Verism (Tm) - Kapesní průvodce: Publikace Ifdc (International Foundation of Digital Competences).

Recenze čtenářů

Kapesní příručka VeriSM™ je považována za praktickou referenční pomůcku, která je užitečná zejména pro rychlé konzultace na cestách. Z obsahu knihy však panují smíšené pocity, někteří čtenáři ji považují za nedostatečně hlubokou a mají problém pochopit koncepty VeriSM ve srovnání se zavedenými rámci, jako je ITIL.

Pohodlná velikost na cesty, praktické koncepty na vysoké úrovni, kvalitní materiály.

Někteří čtenáři považují obsah za nedostatečný a matoucí, postrádá jasnost při vysvětlování VeriSM, je vnímán jako horší než ITIL.

(na základě 3 hodnocení čtenářů)

Původní název:

Verism (Tm) - A Pocket Guide: A Publication of Ifdc (International Foundation of Digital Competences)

Obsah knihy:

Tento kapesní průvodce vás seznámí s klíčovými koncepty VeriSM a modelem VeriSM a pomůže vám pochopit, jak je lze uplatnit ve vaší organizaci.

VeriSM je přístup, který nabízí hodnotově orientované, rozvíjející se, citlivé a integrované řízení služeb. VeriSM je navržen tak, aby umožnil organizacím a odborníkům pochopit, jak vytvořit flexibilní provozní model využívající řízení, principy řízení služeb a manažerskou síť k definování, vytváření, poskytování a reagování na požadavky spotřebitelů na služby.

VeriSM je nezbytnou četbou pro každého, kdo pracuje v organizaci poskytující služby. Bude zajímavá zejména pro:

- Manažery - kteří chtějí pochopit, jak využít rozvíjející se postupy řízení;

- vlastníky služeb a manažery služeb - kteří potřebují aktualizovat své dovednosti a pochopit, jak se řízení služeb změnilo;

- vedoucí pracovníky - kteří jsou zodpovědní za efektivní poskytování služeb;

- absolventy a studenty vysokých škol - kteří budou nastupovat do organizací a kteří potřebují pochopit principy řízení služeb.