Itil Service Management Based on Itil

Recenze čtenářů

Aktuálně nejsou k dispozici žádné recenze čtenářů. Hodnocení je založeno na 3 hlasů.

Obsah knihy:

Předchozí vydání této knihy si ve světě mezinárodního řízení služeb IT získala vynikající pověst jako návod na téma ITIL. V průběhu let si tato autoritativní příručka vydobyla své místo na knižních pultech a v kufřících odborníků z oboru při zavádění osvědčených postupů ve svých organizacích.

Toto revidované vydání vychází z vydání ITIL 2011. Je napsána stejně stručně jako předchozí vydání a zahrnuje všechna fakta. Čtenáři zjistí, že tento titul stručně pokrývá klíčové aspekty ITIL 2011 Edition.

Je schválena společností AXELOS, oficiálním akreditátorem ITIL. Životní cyklus ITIL je plně pokryt. Kromě toho je věnována velká pozornost 26 procesům řízení služeb IT a 4 funkcím.

Ty jsou podrobně popsány. To znamená, že pro všechny čtenáře je snadné se dostat k pojmům procesů a funkcí, které jsou pro mnoho každodenních činností v oblasti správy služeb klíčové, a pochopit je. Tento titul se zabývá následujícími tématy: Úvod do životního cyklu služeb Fáze životního cyklu: Fáze životního cyklu strategie služeb: Fáze návrhu životního cyklu služby: Fáze životního cyklu přechodu služby: Fáze životního cyklu provozu služby: Novinkou oproti předchozímu vydání ITIL V3 jsou procesy pro řízení strategie a řízení obchodních vztahů.

Také další nové a revidované koncepty ITIL jsou v této knize zahrnuty. Klasický příběh o...“.