Jednoduché pravdy služby: Inspirováno Johnnym Pytlíkem

Recenze čtenářů

Kniha je velmi dobře hodnocena pro svůj inspirativní obsah a praktické nápady týkající se služeb zákazníkům. Mnoho čtenářů oceňuje její jednoduchost, stručnost a působivé příběhy, které vybízejí k překonávání očekávání zákazníků. Některé kritiky však vyzdvihují její omezenou hloubku a vnímaný nedostatek podstatných rad a popisují ji jako příliš zjednodušenou nebo jako sbírku citátů.

⬤ Inspirativní a čtivá
⬤ praktické nápady pro zlepšení služeb zákazníkům
⬤ skvělá pro týmové diskuse
⬤ vhodná pro všechny úrovně od mladých lidí až po management
⬤ mnozí ji považují za povzbuzující a za dobrý dárek.

⬤ Pro některé čtenáře příliš stručná a zjednodušená
⬤ vnímána jako málo hodnotná
⬤ popisována jako předražená vzhledem k množství poskytovaných informací.

(na základě 32 hodnocení čtenářů)

Původní název:

The Simple Truths of Service: Inspired by Johnny the Bagger

Obsah knihy:

Jednoduché pravdy o službách je klasika zákaznického servisu, která vás chytne za srdce a nepustí! Tento příběh se dotkl více než pěti milionů lidí. Dotkl se i vás? Vaše konkurenční výhoda v dnešním podnikatelském prostředí spočívá v tom, jak se chováte ke svým zákazníkům.

Pokud chcete uspět, pak je na čase začít kreativně přistupovat k zákaznickému servisu! Jednoduché pravdy o obsluze jsou nezapomenutelným skutečným příběhem o výjimečném mladém muži, který se chopil šance a změnil kulturu obchodu s potravinami. Každý člen vašeho týmu bude po přečtení této knihy přicházet s vlastními nápady, jak poskytovat mimořádný servis. Johnny je mladý muž žijící s Downovým syndromem, který mění kulturu obchodu s potravinami tím, že je kreativní a dává zákazníkům víc, než očekávají.

Každé interakci vtiskne svůj osobní podpis. Přečtěte si o Johnnym a dalších skvělých příbězích o zákaznické zkušenosti, díky nimž bude váš tým zákaznického servisu překypovat novými způsoby, jak vaši společnost odlišit od ostatních.