„Jedná se o univerzální modul, který je klíčovou součástí obou proudů ITIL 4 Managing Professional a ITIL 4 Strategic Leader. Je určen manažerům všech úrovní, kteří se podílejí na utváření směru a strategie nebo na rozvoji neustále se zlepšujícího týmu.
Poskytuje jednotlivcům praktické dovednosti potřebné k vytvoření „učící se a zlepšující se“ IT organizace se silným a efektivním strategickým směřováním. Modul se zabývá vlivem a dopadem agilních a štíhlých způsobů práce a tím, jak je lze využít ve prospěch organizace. Odborníkům z praxe poskytne praktickou a strategickou metodu pro plánování a realizaci neustálého zlepšování s potřebnou agilitou.
Akreditované školení modulů ITIL Managing Professional je povinné, aby bylo možné plně porozumět základnímu materiálu. Předpokladem pro absolvování všech modulů je ITIL 4 Foundation.
