Jednání s obtížnými lidmi (řada HBR Emoční inteligence)

Recenze čtenářů

Kniha je souborem pronikavých esejů, které mají čtenářům pomoci zvládnout obtížné mezilidské situace, zejména na pracovišti. Nabízí praktické rady pro zlepšení komunikace a pochopení emočních reakcí souvisejících s náročnými lidmi.

Kniha je oceňována za to, že je pronikavá, stručná a čtivá a poskytuje praktické rady a užitečný obsah pro jednání s obtížnými lidmi. Mnozí recenzenti oceňují její pozitivní přístup a uspořádání materiálu, včetně případových studií, které zlepšují porozumění.

Několik recenzentů kritizovalo knihu za její malý rozsah a vysokou cenu s tím, že obsahuje jen omezené množství obsahu. Někteří ji považovali za nedostatečně hlubokou a domnívali se, že nestojí za tu cenu, zejména pro ty, kteří již mají zkušenosti s obchodní komunikací.

(na základě 27 hodnocení čtenářů)

Původní název:

Dealing with Difficult People (HBR Emotional Intelligence Series)

Obsah knihy:

Naučte se jednat s obtížnými kolegy a klienty.

Základem jednání s obtížnými lidmi je zvládání jejich - a vašich vlastních - emocí. Jak si zachovat klid při náročném rozhovoru? Jak zůstat klidní tváří v tvář pasivně agresivním poznámkám? A jak poznáte, že je s vámi těžké pracovat?

Tato kniha vysvětluje výzkumy, které stojí za našimi emocionálními reakcemi na hrozné kolegy, a ukazuje, jak si vybudovat empatii a odolnost, aby tyto vztahy byly produktivnější.

Knihy z této řady vycházejí z prací odborníků, mezi něž patří:

⬤ Daniel Goleman.

⬤ Tony Schwartz.

⬤ Nick Morgan.

⬤ Daniel Gilbert.

Tato sbírka článků obsahuje: "Chcete-li vyřešit konflikt, nejprve se rozhodněte: Je to horké, nebo studené? " od Marka Gerzona; "Jak se zbavit stresu při stresujících rozhovorech" od Holly Weeks; "Tajemství jednání s obtížnými lidmi: Jak se vypořádat s nepříjemným kolegou," autor: Tony Schwartz; "Jak se vypořádat s nepříjemným kolegou," autor: Amy Gallo; "Jak se vypořádat s pasivně agresivním kolegou," autor: Amy Gallo; "Jak pracovat s někým, kdo je neustále ve stresu," autor: Rebecca Knight; "Jak zvládnout někoho, kdo si myslí, že je všechno naléhavé," autor: Liz Kislik; a "Nenávidíte svého šéfa? " od Manfreda F. R. Kets de Vriese.

JAK BÝT V PRÁCI ČLOVĚKEM.

Série HBR Emotional Intelligence obsahuje chytré a zásadní čtení o lidské stránce profesního života ze stránek Harvard Business Review. Každá kniha z této řady nabízí ověřené výzkumy, které ukazují, jak naše emoce ovlivňují náš pracovní život, praktické rady pro zvládání obtížných lidí a situací a inspirativní eseje o tom, co znamená pečovat o naši emoční pohodu v práci. Tyto knihy, povznášející a praktické, popisují sociální dovednosti, jejichž zvládnutí je pro ambiciózní profesionály klíčové.