Jednání s obtížnými lidmi

Recenze čtenářů

Kniha je sbírkou esejů, které přinášejí postřehy a strategie pro jednání s obtížnými lidmi a situacemi v práci. Přestože je chválena pro svůj užitečný obsah a stručnost, někteří čtenáři ji považují za předraženou a málo hlubokou.

Čtenáři oceňují, že kniha je zasvěcená, užitečná a nabízí praktické rady. Je popisována jako stručná, snadno čtivá a esteticky příjemná, což z ní činí dobrý doplněk poličky s knihami na pracovišti. Několik recenzentů ji považuje za přínosnou pro introspekci a zvládání náročných situací na pracovišti.

Kritici považují knihu za předraženou vzhledem k její krátké délce, přičemž některé eseje působí stroze a postrádají hloubku. Může nabídnout pouze rychlý přehled pro ty, kteří již mají zkušenosti s obchodní komunikací. Někteří čtenáři byli zklamáni její zdánlivou jednoduchostí a nedostatkem komplexních postřehů.

(na základě 27 hodnocení čtenářů)

Původní název:

Dealing with Difficult People

Obsah knihy:

Naučte se jednat s obtížnými kolegy a klienty.

Základem jednání s obtížnými lidmi je zvládání jejich - a vašich vlastních - emocí. Jak si zachovat klid při náročném rozhovoru? Jak zůstat klidní tváří v tvář pasivně agresivním poznámkám? A jak poznáte, že je s vámi těžké pracovat?

Tato kniha vysvětluje výzkumy, které stojí za našimi emocionálními reakcemi na hrozné kolegy, a ukazuje, jak si vybudovat empatii a odolnost, aby tyto vztahy byly produktivnější.

Knihy z této řady vycházejí z prací odborníků, mezi něž patří:

⬤ Daniel Goleman.

⬤ Tony Schwartz.

⬤ Nick Morgan.

⬤ Daniel Gilbert.

Tato sbírka článků obsahuje: Chcete-li vyřešit konflikt, nejprve se rozhodněte: Je to horké, nebo studené?, autor: Mark Gerzon; Jak se zbavit stresu při stresujících rozhovorech, autor: Holly Weeks; Tajemství jednání s obtížnými lidmi: Je to o vás, autor: Tony Schwartz; Jak se vypořádat s protivným kolegou, autor: Amy Gallo; Jak se vypořádat s pasivně agresivním kolegou, autor: Amy Gallo; Jak pracovat s někým, kdo je neustále ve stresu, autor: Rebecca Knight; Jak zvládnout někoho, kdo si myslí, že všechno spěchá, autor: Liz Kislik; a Nenávidíte svého šéfa?, autor: Manfred F. R. Kets de Vries.

JAK BÝT ČLOVĚKEM V PRÁCI.

Série HBR Emotional Intelligence obsahuje chytré a zásadní čtení o lidské stránce profesního života ze stránek Harvard Business Review. Každá kniha z této řady nabízí ověřené výzkumy, které ukazují, jak naše emoce ovlivňují náš pracovní život, praktické rady pro zvládání obtížných lidí a situací a inspirativní eseje o tom, co znamená pečovat o naši emoční pohodu v práci. Tyto knihy, povznášející a praktické, popisují sociální dovednosti, jejichž zvládnutí je pro ambiciózní profesionály klíčové.