Recenze čtenářů
Shrnutí:Recenze knihy „The Airbnb Way“ vyzdvihují její pronikavé zkoumání zákaznické zkušenosti a lekce vedení získané z úspěchu Airbnb. Čtenáři ji považují za poučnou a přínosnou pro různé zúčastněné strany, včetně profesionálů v pohostinství, podnikatelů a marketérů. Mnozí oceňují praktické rady a poutavé vyprávění, někteří recenzenti však upozorňují, že se kniha může opakovat a postrádá ucelený tok.
Klady:⬤ Poskytuje cenné poznatky o zákaznické zkušenosti a vedení.
⬤ Nabízí praktické poznatky použitelné v různých odvětvích.
⬤ Poutavé vyprávění a osobní příběhy zlepšují porozumění.
⬤ Obsahuje praktická cvičení a shrnutí k hlubšímu zamyšlení.
⬤ Osloví široké publikum, od profesionálů v pohostinství až po začínající podnikatele.
Zápory:⬤ Někteří považují obsah za opakující se, což může snižovat angažovanost.
⬤ Struktura může působit nesouvisle, spíše s útržky než s plynulým vyprávěním.
⬤ Chybí rozsáhlé základní informace o historii a hodnotách Airbnb.
(na základě 17 hodnocení čtenářů)
Původní název:
The Airbnb Way: 5 Leadership Lessons for Igniting Growth Through Loyalty, Community, and Belonging
Obsah knihy:
Novinka od autora bestsellerů Josepha Michelliho!
Jak Airbnb narušilo pohostinství a dosáhlo nebývalého úspěchu - kritické lekce, které platí pro každé podnikání v 21. století
Nikdo nerozumí lépe než Joseph Michelli tomu, jak podniky vytvářejí a využívají prvotřídní zákaznické zkušenosti. V uplynulém desetiletí Michelli vedl podniky k transformaci lidské zkušenosti a odhalil, jak Starbucks, Zappos, Mercedes a další špičkové společnosti navrhují a realizují strategie, díky nimž se staly nezpochybnitelnými lídry svých odvětví.
Nyní Michelli obrací svou pozornost k velkému narušiteli, společnosti Airbnb. V knize The Airbnb Way ukazuje, jak se inovativním lídrům podařilo vybudovat jedinečnou značku tím, že inspirovali a zapojili komunitu podnikatelů v oblasti pohostinství - což nemá ve sdílené ekonomice obdoby. Uvnitř najdete:
- Strategie a postupy Airbnb, které podporují zapojení a loajalitu zákazníků.
- Jak poskytovat fenomenální služby zákazníkům ve sdílené ekonomice.
- Osvědčené zásady, jak získat maximum od všech zúčastněných stran - včetně těch, které sdílejí zdroje a služby.
- Exkluzivní rozhovory s vedoucími pracovníky Airbnb, hostiteli a hosty, které poskytují neocenitelné informace pro vaše podnikání.
Sdílená ekonomika je budoucnost, ale přináší dosud nevídané obchodní výzvy: Jak obsloužit širokou škálu zákazníků v různých zeměpisných oblastech prostřednictvím distribuované sítě "partnerů?
Airbnb tuto skládačku vyřešila a Michelli vám ukáže všechny její části - a jak do sebe zapadají.
