Řízení klíčových, strategických a globálních zákazníků

Recenze čtenářů

Aktuálně nejsou k dispozici žádné recenze čtenářů. Hodnocení je založeno na 2 hlasů.

Původní název:

Managing Key, Strategic, Global Customers

Obsah knihy:

Ideální doplňkový text pro všechny kurzy globálního řízení zákazníků V posledních letech mnoho velkých i malých společností se sídlem v mnoha zemích světa vytvořilo programy klíčového, strategického a globálního řízení zákazníků. V souladu s tím nabízejí obchodní školy, poradenské organizace a Asociace strategického řízení účtů (SAMA) kurzy pro praktikující manažery.

Kromě toho obchodní školy nabízejí kurzy pro postgraduální a bakalářské studenty, které často doplňují kurzy řízení prodeje a osobního prodeje. Tyto kurzy do jisté míry trpí nedostatkem případových studií reálných situací v oblasti account managementu. Tento svazek je pokusem o nápravu této situace.

Některé případy jsou tradiční dlouhé případy, jiné mají pouze jeden odstavec. Bez ohledu na to se každý případ zaměřuje na konkrétní problém řízení účtu.

Některé případy vyžadují rozsáhlou přípravu, jiné lze zadat jen několik minut před diskusí ve třídě. Tato kniha je k dispozici v tištěné podobě a jako e-kniha.

Používáme technologii tisku na vyžádání. Proto předpokládáme, že knihu budeme čas od času aktualizovat o další případy, jakmile budou k dispozici.