Manažer prodeje v první linii

Původní název:

The Front Line Sales Manager

Obsah knihy:

V knize The Front-Line Sales Manager - Field General je náš pohled na věc velmi přímočarý. Věříme, že firma uspěje nebo neuspěje na základě výkonu svých prodejců.

Pokud se prodejcům daří plnit jejich prodejní cíle, firma při stejných podmínkách dosahuje zisku, přežívá a roste a hodnota pro akcionáře se zvyšuje. Naopak, pokud prodejci selžou, firma zkrachuje a nikdo nedostane výplatu Zeptejte se bývalých zaměstnanců firem Blockbuster, Kodak, Lotus, Sun, Toys 'R' Us nebo kterékoli z dalších desítek tisíc obchodních organizací, které každoročně zkrachují. Klíčový vliv na úspěch prodejců v dnešním složitém a neustále se měnícím obchodním prostředí má jejich přímý nadřízený - manažer prodeje v první linii.

FLSM přijímá a propouští prodejce, cestuje s nimi za zákazníky a uzavírá s nimi prodeje. FLSM vede, řídí a spravuje prodejce, zajišťuje firemní zdroje na podporu prodejního procesu a má zdaleka dominantní vliv na pracovní život prodejců.

V literatuře o řízení prodeje bohužel není FLSM věnována taková pozornost, jakou by si tato role zasloužila. Kniha Front-Line Sales Manager - Field General si klade za cíl tuto neblahou skutečnost napravit.