Marketing služeb: (deváté vydání)

Recenze čtenářů

Kniha je vysoce oceňována pro své komplexní pokrytí marketingu služeb, které nabízí praktické poznatky, příklady z praxe a přehledný formát vhodný pro studenty i odborníky. Nejnovější vydání obsahuje aktualizovaný obsah odrážející současné trendy a technologie v oboru.

Komplexní a dobře strukturované, případové studie z reálného světa, aktuální příklady, praktické pokyny pro organizace služeb, relativní scénáře, atraktivní grafika a viněty. Vřele doporučujeme pro akademické i praktické využití.

V recenzích nejsou uvedeny žádné významné zápory.

(na základě 13 hodnocení čtenářů)

Původní název:

Services Marketing: People, Technology, Strategy (Ninth Edition)

Obsah knihy:

Marketing služeb: Jochena Wirtze a Christophera Lovelocka je devátým vydáním celosvětově nejvýznamnější učebnice marketingu služeb, která je rozsáhle aktualizována a obsahuje nejnovější vědecký výzkum, trendy v odvětví, nové technologie, jako je umělá inteligence a robotika, a nové obchodní modely, včetně platforem pro sdílení peer-to-peer.

Tato učebnice zaujímá silný manažerský přístup prezentovaný prostřednictvím uceleného a progresivního pedagogického rámce zakotveného v solidním akademickém výzkumu. Učebnice Marketing služeb obsahuje případy a příklady z celého světa: Marketing služeb: Lidé, technologie, strategie je vhodný pro studenty, kteří chtějí získat širší manažerský pohled na marketing služeb.