Užitečná nezákonnost: Přínosy porušování pravidel v organizacích: stručný úvod do problematiky nelegálnosti.

Původní název:

Useful Illegality: The Benefits of Breaking the Rules in Organizations

Obsah knihy:

Organizace čelí dilematu. Na jedné straně musí zajistit účinnost své oficiální politiky, na druhé straně však počítají s tím, že se jejich členové často odchýlí od pravidel a budou ignorovat pokyny v zájmu organizace. Je tomu tak proto, že formální pravidla jsou často příliš rigidní na to, aby vyhovovala každé situaci, takže organizace musí být ochotny tolerovat odchylky - pokud zásadně nezpochybňují existenci formálního řádu.

V organizačním výzkumu se odchylka od pravidel, která je pro organizaci funkční, nazývá užitečná nezákonnost. Tento pojem se týká nejen chování, které porušuje státní zákony, ale také chování, které porušuje formální očekávání organizace, tedy zákony organizace. Nerespektování zákonů o bezpečnosti práce, překračování státem předepsané doby odpočinku řidičů nákladních automobilů nebo uplácení zákazníků za účelem získání zakázky lze považovat za případy užitečné nezákonnosti, stejně jako ignorování oficiálních kanálů nebo nedodržování interních procedurálních směrnic - události, které porušují formální očekávání v organizaci, ale neporušují státní zákony.

Přes všechno pohoršení, které obvykle vyvolává porušování pravidel a zákonů, je všeobecně známo, že odchylky od pravidel jsou v organizacích funkční. Ne nadarmo je "práce na pravidlech" považována za nejúčinnější formu průmyslové akce, která paralyzuje organizaci. Když se všechna pravidla a pokyny dodržují do písmene, i dobře naplánovaná organizace se dostane do slepé uličky. Organizaci zlomí rigidita jejích formálních struktur a skoncuje s ní mánie po řádu a nařízeních, regulační šílenství a fetišismus pravidel. Na toto poznání se však rychle zapomíná, když kolem organizace, která porušila nějaké pravidlo nebo zákon, vypukne mediální skandál.