Schopnost lhát: Jak lídři budují a narušují důvěru

Původní název:

Lie-Ability: How Leaders Build and Break Trust

Obsah knihy:

Obchodní úspěch závisí na schopnosti budovat důvěru. Důvěryhodné značky jsou úspěšné a udržují se. Důvěryhodní lídři inspirují následovníky, zvyšují firmy, příjmy a budoucnost. Podvody však bohužel infikovaly podnikání a staly se všeobecně rozšířenými. Příliš mnoho lídrů dnes používá vlastní "alternativní fakta", aby klamali a dezinformovali své zákazníky, kolegy a komunity. Obratnost a snadnost, s jakou nyní někteří lídři lžou, se stala schopností lhát. A když zákazníci přestanou důvěřovat produktům, službám nebo příběhům, které lídr vypráví, trpí tím firma.

Pokud vedoucí představitelé podniků nepovedou renesanci pravdy, jsme všichni ztraceni. Lidé už nevěří politikům ani médiím. A důvěru ztratila i řada institucí a profesí, na které jsme se dříve obraceli. Jediní, kdo nás nyní mohou skutečně zachránit, jsou vedoucí představitelé podniků. Musíme se stát obhájci pravdy a aktivisty. Musíme znovu zavést novou normu, kdy budeme říkat pravdu sami sobě, svým zaměstnancům, akcionářům, zákazníkům i celé společnosti.

Tato kniha se zabývá sedmi smrtelnými lžemi, které si podnikatelé sami namlouvají, sedmi temnými uměními klamu, která se stále s monotónní pravidelností používají k manipulaci s příběhem. Nabízí vedoucím pracovníkům a vrcholovým manažerům jasnou cestu, jak se z klamání vymanit. Nabízí řešení lživé schopnosti některých vedoucích pracovníků tím, že rozvíjí hlubší porozumění pravdě, jak ji znovu získat a jak znovu vybudovat důvěru.