Měnící se chování spotřebitelů. Analýza behaviorálních konceptů na příkladu mléčného mléka Cadbury

Původní název:

Changing Consumer Behaviour. Analysis of Behavioural Concepts based on the Example of Cadbury Dairy Milk

Obsah knihy:

Seminární práce z roku 2019 v předmětu Sociologie - Spotřeba a reklama, známka: 1,0, University of Lincoln, jazyk: angličtina: V posledních letech se trh s čokoládovými cukrovinkami ve Spojeném království vyznačuje vysokou mírou konkurence. Přesto se společnosti Cadbury Dairy Milk podařilo být lídrem trhu a v roce 2017 čelit celkovému poklesu v tomto segmentu růstem o 4 %.

Tento vývoj byl postaven na vysoké míře důvěry mezi jejich zákazníky a vnímání, že nabízejí dobrý poměr ceny a kvality, což odráží jejich dlouhou historii na trhu a rozsáhlé reklamní úsilí (Winter, 2018). Lze říci, že reklama vytváří a přenáší společenské trendy i základní přesvědčení a hodnoty, které s sebou nesou utváření postoje a mohou vyústit v nákupní záměr (De Mooij, 2004, 312). Pochopení toho, jak se lidé rozhodují mezi několika podobnými produkty a značkami a jak ke své volbě dospějí, lze mezi marketéry považovat za důležitý aspekt.

Byly vytvořeny teorie, které popisují, jak se lidé rozhodují a co může jejich rozhodovací proces ovlivnit. V důsledku toho se pro marketéry stala klíčovou strategií změna chování spotřebitelů a změna jejich postoje k firmě, výrobku nebo službě prostřednictvím reklamy (Adhikary, 2014).

Na základě toho je cílem tohoto článku kriticky prozkoumat vliv behaviorálních konceptů na spotřebitele a jejich rozhodovací proces. Vzhledem k praktickým omezením nelze v tomto článku podat ucelený přehled všech teoretických konceptů, a proto byly vybrány tyto dva modely: operantní podmiňování a model postoje k reklamě.

Každý z těchto modelů bude teoreticky vysvětlen a poté aplikován na nedávnou reklamní kampaň společnosti Cadbury s cílem analyzovat účinnost a dopad kampaně na spotřebitele. Následně budou na základě zjištěných skutečností uvedena doporučení.