Recenze čtenářů
Shrnutí:Kniha je komplexním a praktickým průvodcem mapováním strategií s důrazem na jeho význam při slaďování organizačních strategií s potřebami zákazníků. Poskytuje řadu příkladů a nástrojů, které pomáhají pochopit a implementovat mapy strategií v různých typech organizací, a to jak ziskových, tak neziskových.
Klady:⬤ Praktické a snadno použitelné nástroje pro mapování strategie.
⬤ Rozsáhlé příklady a případové studie, které zlepšují porozumění.
⬤ Jasné sdělení konceptů pomocí kombinace slov a grafiky.
⬤ Dobře strukturované a komplexní pokrytí teoretických i praktických aspektů.
⬤ Cenné pro různorodé publikum, včetně těch, kteří se s mapováním strategií teprve seznamují.
Zápory:⬤ Někteří čtenáři si přáli podrobnější informace o lidském kapitálu a organizačních aspektech.
⬤ Může být lépe pochopena po přečtení předchozích knih z této série, což může vyžadovat větší časovou investici pro nováčky.
(na základě 60 hodnocení čtenářů)
Původní název:
Strategy Maps: Converting Intangible Assets Into Tangible Outcomes
Obsah knihy:
Před více než deseti lety představili Robert S.
Kaplan a David P. Norton Balanced Scorecard, revoluční systém měření výkonnosti, který umožnil organizacím kvantifikovat nehmotná aktiva, jako jsou lidé, informace a vztahy se zákazníky.
V knize The Strategy-Focused Organization (Organizace zaměřená na strategii) pak Kaplan a Norton ukázali, jak organizace dosahují průlomové výkonnosti díky systému řízení, který Balanced Scorecard uvádí do praxe. Nyní autoři na základě svého výzkumu, který prováděli se stovkami firem, které používají Balanced Scorecard po celém světě, vytvořili nový účinný nástroj - "mapu strategie" - který umožňuje firmám popsat vazby mezi nehmotnými aktivy a tvorbou hodnoty s jasností a přesností, jaká dosud nebyla možná. Kaplan a Norton tvrdí, že nejkritičtější aspekt strategie - její realizace způsobem, který zajistí trvalou tvorbu hodnoty - závisí na řízení čtyř klíčových interních procesů: provozu, vztahů se zákazníky, inovací a regulačních a sociálních procesů.
Autoři ukazují, jak mohou společnosti pomocí strategických map propojit tyto procesy s požadovanými výsledky, vyhodnocovat, měřit a zlepšovat procesy, které jsou pro úspěch nejkritičtější, a cíleně investovat do lidského, informačního a organizačního kapitálu. Mapy strategie, které poskytují vizuální "aha!" pro vedoucí pracovníky, kteří nemohou přijít na to, proč jejich strategie nefunguje, jsou plánem, podle kterého se může řídit každá organizace, aby sladila procesy, lidi a informační technologie pro dosažení vynikající výkonnosti.
