Recenze čtenářů
Shrnutí:Kniha získala od uživatelů smíšené hodnocení, někteří ji chválí jako užitečný zdroj informací pro složení zkoušek, zejména pro certifikaci ITIL. Jiní ji však kritizovali za nedostatek hloubky, podrobností a cvičných otázek a navrhovali, aby byla používána společně s jinými materiály.
Klady:Užitečné pro přípravu na zkoušky, skvělý přehled konceptů ITIL, snadno čitelné, jasný a praktický obsah, dobrý výchozí bod pro ITIL V4, poskytuje klíčové informace a terminologii, pokrývá certifikační cesty.
Zápory:Sama o sobě pro úspěch u zkoušky nestačí, chybí podrobné informace a praktické otázky, není tak komplexní jako jiné publikace, někteří ji obdrželi v použitém stavu, přestože si ji objednali novou.
(na základě 11 hodnocení čtenářů)
Původní název:
ITIL(R) 4 Essentials: Your essential guide for the ITIL 4 Foundation exam and beyond
Obsah knihy:
ITIL je přední rámec osvědčených postupů pro ITSM (řízení služeb IT) a je celosvětově přijímán ve veřejném i soukromém sektoru. Nejnovější vývoj rámce - ITIL 4 - byl výrazně aktualizován a řeší nové výzvy v oblasti ITSM, zahrnuje nové technologie a nové způsoby práce.
ITIL 4 se vyvinul v přístup zaměřený na hodnotový systém, který lze integrovat s dalšími postupy řízení a způsoby práce, jako je například Agile a DevOps. Jeho model komplexního digitálního provozu byl navržen tak, aby pomohl týmům IT vytvářet, dodávat a provozovat technické produkty a služby, které odpovídají širší obchodní strategii organizace.
Kniha ITIL (R)4 Essentials obsahuje vše, co potřebujete znát ke složení certifikátu ITIL 4 Foundation, a ještě více. Zahrnuje postupy a koncepty, které nejsou součástí osnovy Foundation, takže je ideální pro nově kvalifikované odborníky.
Kniha nabízí praktické tipy - založené na autorových bohatých zkušenostech - pro aplikaci řízení služeb v reálném světě, přičemž v celé knize jsou použity symboly, které zvýrazňují, který obsah souvisí se sylabem ITIL 4 Foundation a který ne.
Kniha ITIL 4 Essentials je ideální pro uchazeče o samostudium a účastníky školení, kterým bude užitečným doplňkem ke studiu a praktickou pomůckou pro jejich profesní rozvoj. Projektoví manažeři, dodavatelé nebo konzultanti s omezeným časem na studium ji rovněž považují za nezbytnou pro své vzdělávání na částečný úvazek.
Toto druhé vydání bylo aktualizováno tak, aby odpovídalo změnám osnovy ITIL (R) 4 Foundation, včetně:
⬤ Záměna výrazu "change control" za "change enablement" v celém textu.
⬤ Odstranění slova "IT" z definice změny.
A.
⬤ Aktualizaci definic zákazníka, sponzora a uživatele.
Ideální společník před zkouškou ITIL, během ní i po ní - kupte si svůj výtisk ještě dnes.
ITIL (R) je registrovaná ochranná známka společnosti AXELOS Limited. Všechna práva vyhrazena. Tato kniha je oficiálním licencovaným produktem společnosti AXELOS.
