Integrace a řízení služeb (SIAM(TM)) Professional Body of Knowledge (BoK)

Recenze čtenářů

Aktuálně nejsou k dispozici žádné recenze čtenářů. Hodnocení je založeno na 5 hlasů.

Původní název:

Service Integration and Management (SIAM(TM)) Professional Body of Knowledge (BoK)

Obsah knihy:

Oficiální průvodce pro certifikaci EXIN SIAM(TM) Professional.

SIAM (service integration and management) představuje vývoj způsobu, jak aplikovat rámec pro integrovanou správu služeb u více poskytovatelů služeb. Vyvinul se s tím, jak organizace přešly od outsourcingových smluv s jedním dodavatelem k prostředí s více poskytovateli služeb.

SIAM podporuje integraci napříč funkcemi, procesy a poskytovateli. Vytváří prostředí, v němž všechny strany:

⬤ znají svou roli, odpovědnosti a souvislosti v ekosystému.

⬤ Mají pravomoc poskytovat služby.

⬤ Jsou zodpovědné za výsledky, které mají poskytovat.

Integrace a řízení služeb (SIAM(TM)) Professional Body of Knowledge (BoK), Second edition byla aktualizována s ohledem na změny na trhu a je oficiální příručkou pro certifikaci EXIN SIAM(TM) Professional. Tato kniha pomůže uchazečům získat certifikaci Professional a rozšiřuje témata představená v knize Service Integration and Management (SIAM(TM)). Foundation Body of Knowledge (BoK), Second edition.

Kniha osloví:

⬤ Každého, kdo chce navázat na své základní znalosti SIAM a získat certifikaci SIAM(TM) Professional.

⬤ Zákaznické organizace a jejich zaměstnanci, kteří hledají pokyny pro správu prostředí s více poskytovateli služeb.

⬤ Integrátoři služeb a jejich pracovníci, kteří chtějí efektivně pracovat v ekosystému SIAM.

⬤ Interní a externí poskytovatelé služeb a jejich pracovníci, kteří chtějí pochopit svou roli v ekosystému SIAM.

⬤ Konzultanti v oblasti řízení služeb a jiných rámců, kteří si chtějí rozšířit své znalosti.

Připravte se na zkoušku SIAM(TM) Professional a pochopte, jak může SIAM prospět vaší organizaci!