Recenze čtenářů
Shrnutí:Kniha je chválena jako vynikající příručka pro postupy ITIL, zejména v oblasti Create Deliver and Support (CDS). Čtenáři oceňují její snadnou čitelnost a praktický přístup, díky čemuž je cenným zdrojem informací pro studium i reálné použití.
Klady:Snadno čitelná a stravitelná, krátké a poutavé části, posiluje koncepty ITIL, obsahuje příklady z reálného života, dobře napsaná, užitečná pro pochopení postupů CDS.
Zápory:V recenzích nebyly uvedeny žádné významné zápory.
(na základě 4 hodnocení čtenářů)
Původní název:
ITIL(R) 4 Create, Deliver and Support (CDS): Your companion to the ITIL 4 Managing Professional CDS certification
Obsah knihy:
ITIL (R) 4 Vytvářet, poskytovat a podporovat.
Pokud jste získali certifikát ITIL (R) 4 Foundation, pravděpodobně plánujete další etapu své cesty ITIL a plánujete, na které kvalifikaci budete pracovat. ITIL 4 Create, Deliver and Support (CDS) poskytuje základní znalosti a schopnosti pro profesionály v oblasti řízení služeb a zaměřuje se na přístup založený na hodnotovém toku k produktům a službám využívajícím IT - jde o nezbytný soubor dovedností, o který by měli odborníci usilovat i po úrovni Foundation.
Většina této knihy vychází z oficiální publikace AXELOS ITIL (R) 4: Create, Deliver and Support a souvisejícího učebního plánu Create, Deliver and Support Managing Professional. Poskytuje studentům informace, které potřebují ke složení zkoušky Create, Deliver and Support, a pomůže jim stát se úspěšným odborníkem.
Vhodné pro stávající odborníky na ITIL v3, studenty ITIL 4 Managing Professional (MP), odborníky z praxe ITSM (IT service management), kteří zavádějí ITIL 4, schválené školicí organizace, manažery IT služeb, IT manažery a pracovníky na pozicích IT podpory.
Příručka se zaměřuje na:
⬤ Klíčové pojmy a výzvy systému hodnoty služeb.
⬤ Používání přístupu shift-left.
⬤ Plánování a řízení zdrojů v systému hodnot služeb.
⬤ Využití a hodnota technologií v celém systému hodnot služeb.
⬤ Praktiky a hodnotové toky ITIL pro nové služby a podporu uživatelů.
⬤ Jak vytvářet, poskytovat a podporovat služby.
A.
⬤ Příprava na zkoušky.
Užitečný nástroj po celou dobu vaší kariéry.
Autor - zkušený profesionál v oblasti ITSM - je nejen nezbytnou studijní pomůckou, ale v celé knize poskytuje i další návody, o které se můžete opřít, až budete mít školení a zkoušku za sebou. Kniha obsahuje její vlastní praktické zkušenosti, z nichž čerpá rady a body k zamyšlení na cestě, takže se k této knize budete moci vracet ještě dlouhá léta - dlouho poté, co zkoušku složíte.
Nezbytné spojení mezi vaší kvalifikací ITIL a reálným světem - kupte si tuto knihu ještě dnes!
