Recenze čtenářů
Shrnutí:Kniha je vysoce ceněna pro svou efektivitu při přípravě na zkoušku ITIL Foundations a mnoho uživatelů ji úspěšně složilo poté, co ji použili jako hlavní studijní materiál. Někteří recenzenti však kritizovali kvalitu schémat a celkovou stránku tisku knihy.
Klady:Stručná a zaměřená na to podstatné pro složení zkoušky ITIL Foundations. Mnoho uživatelů uvedlo, že tuto knihu úspěšně použili pouze ke studiu, což svědčí o tom, že pokrývá vše potřebné. Je přenosná, snadno se čte a informace jsou v ní podány přehledně. Mnozí ocenili její cenovou dostupnost a přímočarost.
Zápory:Několik recenzentů poznamenalo, že diagramy jsou často malé a špatně čitelné kvůli špatné kvalitě tisku. Jako nevýhoda pro čtivost byl zmíněn i malý formát knihy. Někteří uživatelé měli pocit, že kniha postrádá hloubku důležitých témat, a byli zklamáni, protože měli pocit, že není pro jejich potřeby dostačující.
(na základě 31 hodnocení čtenářů)
Obsah knihy:
Připravte se na zkoušku ITIL Foundation ITIL je osvědčený postup pro řízení služeb IT, který byl vyvinut vládou Spojeného království a celosvětově přijat ve veřejném i soukromém sektoru. ITIL není normativní, ale je to spíše rámec, který mohou organizace přijmout a přizpůsobit. Certifikát Foundation je základní úrovní kvalifikace ITIL, která kandidátům nabízí obecné povědomí o klíčových prvcích, konceptech a terminologii používaných v životním cyklu služeb ITIL. Výše zmíněné prvky, koncepty a terminologie ITIL byly zhuštěny do této kapesní příručky, která kandidátům poskytne základní fakta potřebná ke složení zkoušky ITIL Foundation. Vše, co potřebujete vědět, abyste získali certifikát ITIL Foundation Oficiální produkt s licencí ITIL(R), ITIL(R) Foundation Essentials, je destilátem kritických informací - bez vaflí a vycpávek - jen přesně to, co potřebujete, abyste pochopili, jak složit zkoušku ITIL Foundation. Tato kapesní příručka je napsána pro uchazeče o samostudium, účastníky školení ITIL Community, členy itSMF/BCS a držitele certifikátu V2 Foundation, kteří ještě nesložili inovovanou zkoušku, a je plně v souladu se základními svazky ITIL 2011. Kapesní příručka je také nezbytným doplňkem studia a vzdělávání projektových manažerů, kteří si chtějí rozšířit kvalifikaci, a IT dodavatelů nebo konzultantů, kteří si nechtějí kvůli kurzu oddělit čas od své každodenní práce.
Kompletní sylabus ITIL Foundation Kapesní průvodce, který je nezbytným pomocníkem pro studenty, kteří studují sylabus ITIL Foundation, pokrývá klíčové oblasti včetně: -Základní úvod do ITIL a popis klasifikace služeb (základní, podpůrné, rozšiřující) a přehled interních a externích služeb. -Bodové shrnutí účelu, cílů, rozsahu a hodnoty pěti fází životního cyklu služeb, které tvoří jádro ITIL.
Od strategie a návrhu až po přechod, provoz a neustálé zlepšování služeb (CSI). Samostatné části příručky jsou věnovány popisu klíčových pojmů a terminologie ITIL (včetně "zainteresovaných stran" a "procesů, funkcí a rolí") a v celé kapesní příručce je rozšířena a vysvětlena široká škála tří-, čtyř- a pětilístných zkratek ITIL (včetně PBA, FMITS, BRM, SLM, OLA, SLR, VBF, ITSCM, SACM, RADM). -Stručné shrnutí kvalifikačního systému ITIL a zkoušky Foundation. Ideální příručka pro opakování zkoušky ITIL Foundation.
