Silné fráze pro jednání s obtížnými lidmi: Více než 325 slov a frází připravených k použití pro práci s náročnými osobnostmi.

Recenze čtenářů

Kniha poskytuje praktický návod, jak jednat s obtížnými lidmi a zlepšit komunikační dovednosti prostřednictvím různých scénářů a příkladů. Vyniká zejména svou použitelností v situacích na pracovišti. Někteří čtenáři však shledávají, že jí chybí hloubka a technické detaily, a kritizují její zjednodušený přístup ke složitým mezilidským otázkám.

Nabízí konkrétní příklady a návody krok za krokem, praktická a užitečná pro situace na pracovišti, pomáhá zlepšit komunikační dovednosti, snadno čitelná a srozumitelná, použitelná v různých scénářích, cenná pro manažery a ty, kteří jednají s náročnými osobnostmi.

Postrádá technickou hloubku a vyladěné návrhy, některé scénáře působí příliš zjednodušeně nebo nerealisticky, opakující se obsah, nemusí vyhovovat potřebám zkušenějších komunikátorů.

(na základě 151 hodnocení čtenářů)

Původní název:

Powerful Phrases for Dealing with Difficult People: Over 325 Ready-to-Use Words and Phrases for Working with Challenging Personalities

Obsah knihy:

Klíčem k harmonickému pracovnímu prostředí není práce mezi lidmi s podobnými povahami, s nimiž se nikdy nedostanete do konfliktu. Naopak, pro úspěch je nezbytné naučit se efektivně komunikovat s obtížnými spolupracovníky.

Většina z nás dnes chodí do práce s jedinci, kteří občas působí jako neschopní, líní, středem pozornosti, ufňukaní nebo podrazáci. Zítra s nimi pak půjdeme do práce znovu a znovu. Ať se nám to líbí, nebo ne, většinu bdělých hodin trávíme v práci s lidmi - s těmi, kteří nám mohou lézt na nervy.

Odbornice na komunikaci Renee Evensonová důkladně vysvětluje, jak se každý může naučit čelit obtížným situacím, které mohou při jednání s těmito osobnostmi nastat, dříve než se rozhoří a rozšíří.

V knize Mocné fráze pro jednání s obtížnými lidmi se Evensonová dělí o praktické a snadno použitelné taktiky, jako např.

⬤ Třicet běžných osobnostních rysů, chování a scénářů na pracovišti spolu s frázemi, které na každou z nich nejlépe fungují.

⬤ Nerverbální komunikační dovednosti, které podpoří vaše slova.

⬤ Vzorové dialogy, které ukazují, jak frázování zlepšuje interakce.

⬤ Postup v pěti krocích, jak přejít od konfliktu k jeho řešení.

⬤ Kapitoly "Proč to funguje" s podrobným vysvětlením.

Dnes a zítra se v práci vyskytnou situace, kdy budete tlačit na pilu. Nedovolte jim, aby si ve vás pronajaly prostor a všechno se změnilo v plíseň. Místo toho se rozhodněte nasadit jednoduché fráze, abyste získali kontrolu a vyřešili konflikty.

Když to uděláte, bude to pro vás, vaše kolegy i vaši firmu jenom dobře!