Poskytování digitálních služeb v Africe: Platformy a praxe

Původní název:

Digital Service Delivery in Africa: Platforms and Practices

Obsah knihy:

Dynamika všudypřítomných digitálních technologií mění organizace a umožňuje podnikům vytvářet trvalé konkurenční výhody. To představuje pro Afriku obrovské ekonomické příležitosti.

Tato kniha reaguje na potřebu afrických podniků a organizací - zejména těch v sektoru služeb - plně využít přirozený potenciál digitálních platforem zavedením procesů, které umožní efektivně reagovat na měnící se požadavky spotřebitelů. Poskytování digitálních služeb je koncipováno jako klíčový faktor efektivního řízení a poskytování služeb v celém hodnotovém řetězci podniků. Autoři nabízejí vhled do příležitostí, hnacích sil, struktur a modelů digitálního poskytování služeb specifických pro africký kontext, a to na základě případových studií a témat z jednotlivých zemí, které zdůrazňují, jak může přijetí digitálních platforem a postupů změnit poskytování služeb za účelem tvorby hodnot.

Kniha zkoumá rozsah a aplikace digitálních podniků a klade důraz na vznik, tvorbu hodnot a strategické důsledky pro africké soukromé a veřejné podniky. Studenti, podnikatelé, inovátoři v oblasti IT, akademici a tvůrci politik získají lepší porozumění tomu, jak digitalizace formuje očekávání spotřebitelů, průmyslové postupy a poskytování služeb v Africe.