Jak záleží na řízení: Byrokraté z ulice a reforma sociálního zabezpečení: Jak se řídí věci?

Recenze čtenářů

Aktuálně nejsou k dispozici žádné recenze čtenářů. Hodnocení je založeno na 2 hlasů.

Původní název:

How Management Matters: Street-Level Bureaucrats and Welfare Reform

Obsah knihy:

Jak "byrokracie", tak "úředníci" získaly v průběhu let pejorativní nádech, ale spočívá problém v těch, kteří jsou na "úrovni ulice" - v organizacích a lidech, s nimiž veřejnost jedná přímo - nebo je problém v tom, jak jsou řízeny? Norma Riccucciová ví, že na řízení záleží, a řeší zásadní mezeru v chápání veřejné politiky tím, že se jedinečným způsobem zaměřuje na dopady veřejného řízení na úředníky z ulice.

Kniha Jak záleží na řízení zkoumá nejen to, jak, ale i kde záleží na veřejném řízení ve vládních organizacích. Riccucciová se zabývá zákonem o reformě sociálního systému z roku 1996 (Personal Responsibility and Work Opportunity Reconciliation Act, PRWORA) a zkoumá, jak účinně tento zákon změnil pracovní funkce a chování sociálních pracovníků na ulici, kteří se z role pouhého určování způsobilosti klientů stali skutečnými pomocníky při hledání práce. Zkoumá významnou roli těchto pracovníků při provádění reformy sociálního zabezpečení, úlohu veřejného managementu při změně systému sociálního zabezpečení podle reformního zákona a vliv managementu na výsledky - v tomto případě na zajištění poskytování sociálních dávek a služeb oprávněným klientům.

Během dvou let Riccucciová konkrétně navštívila jedenáct různých měst a na základě rozhovorů a rozsáhlého celostátního průzkumu shromáždila kvantitativní výsledky z měst v takových státech, jako je New York, Texas, Michigan a Georgia, která byla vybrána kvůli jejich různým politikám, správním strukturám a politickým kulturám. Do této důkladné analýzy jsou zahrnuty údaje o obecném blahobytu ve všech padesáti státech, které všem zájemcům o jakoukoli oblast veřejné správy nebo veřejné politiky ukazují, že na řízení skutečně záleží.