ITIL INTERMEDIATE OPERATIONAL SUPPORT &
ITIL Intermediate Operational Support and Analysis 4 dnyTento čtyřdenní kurz vede k získání certifikátu ITIL Operational Support and Analysis OSA.
Jedná se o samostatnou kvalifikaci, ale je také součástí proudu ITIL Intermediate Capability a jedním z modulů, které vedou k získání certifikátu ITIL Expert Certificate in IT Service Management. Naučíte se Získáte hlubší porozumění části rámce ITIL týkající se prosazování provozu služeb IT.
Tento kurz je určen pro osoby, které potřebují hlubší porozumění funkcím a procesům provozní podpory a analýzy a tomu, jak je lze využít k posílení.
