ITIL Intermediate Service Operation 3 dnyTento kurz vede k získání certifikátu ITIL Service Operation.
Jedná se o samostatnou kvalifikaci, ale je také součástí proudu ITIL Intermediate Lifecycle a jedním z modulů, které vedou k získání certifikátu ITIL Expert Certificate in IT Service Management. Kurz se zabývá řízením a kontrolou činností a technik v rámci fáze Service Operation, nikoli však podrobnostmi jednotlivých podpůrných procesů.
Naučíte se Podrobné porozumění procesům, funkcím a činnostem souvisejícím s provozem služeb v rámci životního cyklu služeb. Úvod do provozu služebProvoz služeb.
