ITIL Foundation 3 dnyÚčelem kurzu je zajistit, aby studenti získali porozumění procesům IT, které umožňují řídit služby IT od fáze konceptu přes návrh a vývoj až po bezpečné převedení do produkčního prostředí.
V ITIL se tyto fáze nazývají strategie služby návrh služby přechod služby a provoz služby. Studenti také ocení koncept neustálého zlepšování služeb a řízení kvality.
Naučíte se Po úspěšném absolvování kurzu budou delegáti schopni porozumětService management as a practice comprehensionThe ITIL service lifecycle comprehensionGeneric.
