Fit for Purpose 5. výroční vydání: Syntéza zákaznické zkušenosti a strategie pro urychlení obchodních výsledků

Recenze čtenářů

Aktuálně nejsou k dispozici žádné recenze čtenářů. Hodnocení je založeno na 2 hlasů.

Původní název:

Fit for Purpose 5th Anniversary Edition: Synthesizing Customer Experience with Strategy for Accelerated Business Results

Obsah knihy:

Tato kniha vás naučí, jak na tyto a další otázky odpovědět...

⬤ Jak zjistíte, zda je změna produktu zlepšením?

⬤ Kdy je vylepšení produktu příliš velkým krokem?

⬤ Kdy můžete svůj trh obsluhovat až příliš?

⬤ Jak vytvořit správné metriky související s produktem, které budou katalyzovat zlepšení?

⬤ Jak můžete využít své zaměstnance v první linii, aby vycítili potřeby trhu?

⬤ Jak se můžete dostat nad rámec Net Promoter Score pomocí Fitness Box Score?

Prostřednictvím mnoha velmi přístupných obchodních příkladů se dozvíte, jak aplikovat pragmatické a praktické pokyny rámce Fit-for-Purpose. Budete schopni vybrat segmenty trhu, které jsou v souladu s vaší strategií, navrhnout produkty a služby, které jsou v souladu s očekáváním zákazníků, a přijmout opatření k posílení úspěšných trhů a vypnutí těch neúspěšných.

Naučíte se, jak najít identifikaci segmentů zákazníků na základě účelu zákazníka a nové segmenty trhu. Prostřednictvím rámce Fit For Purpose se naučte, jak také lépe uspokojit své stávající zákazníky a jak si udržet všechny své zákazníky, kteří se k vám vracejí pro další.

Toto třetí vydání knihy Fit for Purpose, nově revidované v roce 2023, je určeno vedoucím pracovníkům, strategickým plánovačům, produktovým manažerům, plánovačům produktů, manažerům portfolia, návrhářům služeb, manažerům poskytování služeb a všem, kteří chtějí lépe porozumět tomu, jak řídit pro dlouhodobé přežití a ziskovost na složitých a nestálých trzích 21. století.

S touto knihou je spojeno také školení, které bylo vytvořeno tak, aby vám poskytlo dovednosti pro aplikaci rámce Fit for Purpose ve vaší organizaci.