Zpětná vazba (a jiná sprostá slova): Proč se jí bojíme a jak ji napravit

Recenze čtenářů

Kniha Tamry Chandlerové a Laury Grealishové „Feedback (and Other Dirty Words)“ (Zpětná vazba a jiná sprostá slova) nabízí praktické postřehy a strategie, jak změnit proces zpětné vazby v organizacích. Zdůrazňuje význam přeměny zpětné vazby ze zdroje strachu na konstruktivní nástroj růstu. Autorky poskytují metody pro poskytování, přijímání a vyhledávání zpětné vazby, které mohou zlepšit komunikaci a vztahy na pracovišti.

⬤ Posouvá vnímání zpětné vazby od negativního k pozitivnímu.
⬤ Poskytuje praktické strategie a rámce, jako je model CONNECT.
⬤ Poutavý styl psaní s humorem.
⬤ Návrhy podložené výzkumem zvyšují důvěryhodnost.
⬤ Nabízí praktické poznatky, které jsou přínosné jak pro vedoucí pracovníky, tak pro zaměstnance.
⬤ Snadno se čte a je srozumitelná, takže je přístupná širokému publiku.

⬤ Někteří čtenáři považovali obsah za základní a nedostatečně hluboký, zejména pro pokročilé odborníky.
⬤ Kapitola 9 o scénářích zpětné vazby byla pro některé zklamáním, protože očekávali hlubší případové studie.
⬤ Několik čtenářů obdrželo vadné výtisky, což ovlivnilo jejich zkušenosti s textem.
⬤ Někteří se pozastavili nad odmítnutím nástrojů, jako je 360stupňový průzkum zpětné vazby, které podle nich mohou být cenné.

(na základě 27 hodnocení čtenářů)

Původní název:

Feedback (and Other Dirty Words): Why We Fear It, How to Fix It

Obsah knihy:

Praktický a neuctivý průvodce, jak se zbavit zpětné vazby a získat ji zpět jako motivující a posilující zkušenost pro všechny zúčastněné.

Zpětná vazba: pouhé vyslovení tohoto slova nám může zvýšit krevní tlak a zvýšit obranyschopnost. Pro mnohé z nás je to sprosté slovo, které si spojujeme s předsudky, politikou, nelibostí a pochybnostmi o sobě samých. Pokud však uděláme krok zpět a zamyslíme se nad jeho skutečným smyslem, uvědomíme si, že zpětná vazba nemusí být špatná. Koneckonců pochopení toho, jak nás vnímají druzí, poskytuje cenné příležitosti k učení a růstu.

Autorky M. Tamra Chandlerová a Laura Grealishová vysvětlují, jak se zpětné vazbě dostalo tak špatné pověsti a jak rozpoznat a minimalizovat negativní fyzické a emocionální reakce, které mohou narušit důvěru a zastavit komunikaci. Nabízejí novou a ambicióznější definici zpětné vazby, zkoumají role, které každý z nás hraje jako vyhledávající, rozšiřující a přijímající, a představují tři F, díky nimž je zpětná vazba cílená, spravedlivá a častá. Najdete zde také cenná cvičení a strategie spolu s příklady z praxe, které ilustrují, jak můžete tyto myšlenky uvést do praxe a připojit se k hnutí za nápravu zpětné vazby jednou provždy.

Pokud je zpětná vazba správně provedena, je prokazatelně nejúčinnějším prostředkem ke zlepšení komunikace a výkonnosti vás i vaší organizace. Je příliš důležitá na to, abyste se jí vzdali, a s pomocí Chandlera a Grealishe ji budete moci využívat obratně, spravedlivě a efektivně.