Zákazník na prvním místě

Recenze čtenářů

Kniha je velmi oceňována pro své praktické poznatky o zlepšování zákaznické zkušenosti a růstu firmy. Je přístupná a srozumitelná, takže je vhodná jak pro začínající, tak pro zavedené podniky.

Snadno se čte a je srozumitelná, plná názorných příkladů, praktických postřehů, praktických modelů pro implementaci a cenných návodů pro zlepšení zákaznických služeb a udržení zákazníků.

V recenzích není žádná výslovně zmíněna.

(na základě 9 hodnocení čtenářů)

Původní název:

Customer First

Obsah knihy:

Zásady z knihy Zákazník na prvním místě jsou neocenitelné při rozšiřování vašeho podnikání. Naeem Arif je zkušený poradce v oblasti řízení a maloobchodu, který spolupracoval s některými z nejoblíbenějších značek ve Velké Británii. Své znalosti a zkušenosti přetavil do metody, kterou si mohou firmy osvojit a vytvořit tak dokonalou zákaznickou zkušenost.

Tato kniha je plná praktických postřehů, strategií, případových studií a těžce nabytých moudrostí, které každému majiteli firmy - zejména v maloobchodě a pohostinství - poskytnou výhodu v první linii zákazníků.

Naeem poskytuje poradenské služby v oblasti řízení společnostem po celém světě již více než 20 let. Kromě toho vybudoval vlastní prosperující maloobchodní firmu. Kniha Zákazník na prvním místě spojuje bohaté znalosti, zkušenosti a úspěchy do knihy, která vám pomůže vytvořit spokojené zákazníky a prosperující ziskové podnikání.