Recenze čtenářů
Shrnutí:Kniha Andrewa Sobela „Začíná to u klientů“ je komplexní příručka určená jednotlivcům, kteří chtějí budovat a rozvíjet dlouhodobé vztahy s klienty. Kniha je strukturována na základě 100denního plánu a nabízí praktické a realizovatelné strategie, jak zvýšit angažovanost klientů a rozvíjet smysluplné vztahy. Rady jsou podloženy Sobelovými rozsáhlými zkušenostmi, takže jsou použitelné jak pro nováčky, tak pro zkušené profesionály na pozicích zaměřených na klienty.
Klady:⬤ Poskytuje praktické a realizovatelné rady pro budování vztahů s klienty.
⬤ Struktura 100denního programu umožňuje postupné zavádění strategií.
⬤ Bohatý na příklady z reálného života, které zlepšují porozumění.
⬤ Přístupný čtenářům ve všech fázích jejich kariéry.
⬤ Zdůrazňuje důležitost porozumění potřebám klienta a hodnotného vedení.
⬤ Nabízí důkladné prozkoumání základních technik interakce s klienty.
Zápory:⬤ Někteří čtenáři mohou považovat strukturovaný přístup za příliš přísný pro svůj styl.
⬤ Vyžaduje odhodlání dodržovat týdenní cvičení pro dosažení maximálního přínosu.
⬤ Úvodní kapitoly se mohou zdát pro zkušené profesionály základní, ačkoli vytvářejí důležitý základ.
(na základě 58 hodnocení čtenářů)
Původní název:
It Starts with Clients: Your 100-Day Plan to Build Lifelong Relationships and Revenue
Obsah knihy:
Světoznámá autorita v oblasti vztahů s klienty vám ukáže, jak dramaticky rozšířit své podnikání zvládnutím čtrnácti kritických výzev v oblasti rozvoje klientů
Andrew Sobel, autor mezinárodních bestsellerů Klienti pro život a Silné otázky, nabízí osvědčený 100denní plán, jak zdolat 14 náročných výzev v oblasti rozvoje klientů a rozšířit svou klientskou základnu. Do praktického plánu, jak získat více nových klientů a rozvíjet stávající vztahy, shrnul 25 let unikátního výzkumu, včetně osobních rozhovorů s více než 3 000 špičkovými manažery.
Naučíte se konkrétní strategie, které vám pomohou s jistotou a předvídatelností přejít od první schůzky k podepsané smlouvě, a poznáte techniky sestavování agendy, které vám zajistí stálý přísun zakázek od jediného dodavatele. Osvojíte si umění přeformulovat požadavky klientů, což povede k širším zakázkám s větším dopadem. Dramaticky zdokonalíte svou schopnost klást silné otázky, které mohou změnit vaše vztahy s klienty. A naučíte se rozvíjet poradenské vztahy s vlivnými vedoucími pracovníky z řad C-suite. Andrew ilustruje každou týdenní výzvu příklady z reálného života, které čerpal z tisíců schůzek s vedoucími pracovníky. Podělí se o strategie úspěchu, které získal při pěstování a vedení tří velmi úspěšných firem poskytujících profesionální služby, a také z rozhovorů s více než 1500 uznávanými rainmakery.
Andrew tyto strategie naučil více než 50 000 profesionálů po celém světě a nyní jsou k dispozici i vám v této velmi čtivé, přenosné mistrovské třídě. Ať už jste na začátku své kariéry a potřebujete uceleného průvodce, který vám pomůže rozšířit klientskou základnu od základů, nebo jste zkušený odborník, který chce urychlit růst svého podnikání, kniha Začíná to klienty vás posune na další úroveň.
