Recenze čtenářů
Shrnutí:Kniha „Making Rain“ nabízí užitečné poznatky o budování vztahů s klienty a posilování jejich loajality prostřednictvím přidané hodnoty, důvěry a úsilí. Přestože ji mnozí čtenáři považují za praktickou a poutavou, některé kritické připomínky poukazují na nedostatky v návodech pro získávání dovedností a strategiích pro udržení konkurence.
Klady:Kniha poskytuje cenné informace o loajalitě klientů, je dobře napsaná a poutavá, zaměřuje se na mezilidské vztahy a představuje praktické nápady a strategie pro budování trvalých vztahů s klienty. Obsahuje historické příklady a anekdoty, které obohacují čtenářský zážitek.
Zápory:Postrádá jasný návod, jak získat potřebné dovednosti pro budování mezilidských vztahů, a účinně se nezabývá tím, jak si udržet loajalitu klientů v konkurenčním prostředí. Jako nedostatečná se jeví i přesvědčivost autorových argumentů týkajících se udržení klientů.
(na základě 4 hodnocení čtenářů)
Původní název:
Making Rain: The Secrets of Building Lifelong Client Loyalty
Obsah knihy:
Profesionálové, kteří pracují s klienty nebo velkými zákazníky, mohou na základě těchto dobře prozkoumaných tajemství vytvořit celoživotní vztahy.
Na základě rozsáhlých rozhovorů s vedoucími pracovníky klientů nabízí kniha Making Rain řadu provokativních poznatků o tom, jak se zbavit nálepky nájemného experta a rozvíjet dlouhodobé poradenské vztahy. Andrew Sobel rozbíjí populární mýtus o „Rainmakerovi“, zastaralé a nefunkční postavě, kterou klienti již nevítají, a tvrdí, že každý profesionál se může naučit „dělat déšť“ na trvalé bázi se stávajícími klienty tím, že si osvojí speciální soubor dovedností, postojů a strategií.
Tyto inovativní tipy a techniky uznávaného lídra v oblasti profesionálních služeb umožní každému konzultantovi, prodejci nebo profesionálovi ve službách vytvořit si trvalou loajalitu klientů.
