Recenze čtenářů
Shrnutí:Kniha „Klienti na celý život“ od Jagdishe Shetha a Andrewa Sobela zdůrazňuje, že je důležité budovat s klienty dlouhodobé a smysluplné vztahy, a ne jen navazovat transakční vztahy. Prostřednictvím praktických rad a příkladů ze života popisuje, jak se profesionálové mohou z pouhých odborníků stát důvěryhodnými a výjimečnými poradci. Zatímco mnozí čtenáři považovali knihu za pronikavou a přínosnou pro svůj profesní rozvoj, někteří ji kritizovali za suchopárnost a nedostatek hloubky.
Klady:⬤ Nabízí cenné poznatky o budování dlouhodobých vztahů s klienty.
⬤ Dobře strukturovaná, s praktickými nápady a příklady z praxe.
⬤ Osloví širokou škálu profesionálů z různých oborů.
⬤ Podporuje posun od transakčních k poradenským rolím, což zvyšuje loajalitu klientů.
⬤ Vřele doporučujeme konzultantům a profesionálům zaměřeným na klienty.
Zápory:⬤ Někteří čtenáři považovali obsah za suchý, zejména na začátku.
⬤ Kritika, že kniha je příliš obecná a postrádá konkrétní poznatky pro různé profese.
⬤ Někteří měli pocit, že myšlenky by mohly být shrnuty stručněji do kratšího formátu.
(na základě 25 hodnocení čtenářů)
Původní název:
Clients for Life: Evolving from an Expert-For-Hire to an Extraordinary Adviser
Obsah knihy:
Inovativní plán pro trvalé vztahy s klienty Více než 15 milionů lidí v této zemi se živí službou klientům a jejich počet každým dnem roste. Bohužel příliš málo z nich rozvíjí dovednosti a strategie potřebné k tomu, aby se dostali na vrchol ve světě, kde mají klienti téměř neomezený přístup k informacím a odborným znalostem.
Kniha Klienti pro život, podpořená více než stovkou případových studií a moudrostí získanou z rozhovorů s desítkami předních generálních ředitelů a významných podnikových poradců, identifikuje, co klienti skutečně chtějí, a uvádí základní vlastnosti, které odlišují klientského poradce - nenahraditelný zdroj - od nájemného experta - obchodovatelného zboží. Odborníci jsou specialisté, poradci se stávají hloubavými generalisty, kteří mají široký rozhled. Odborníci jsou k pronájmu; poradci jsou nezištně nezávislí, vyvažují oddanost klientovi s objektivitou a odstupem.
Odborníci mají profesionální důvěryhodnost; poradci si vytvářejí hlubokou osobní důvěru. Odborníci analyzují; poradci syntetizují a přinášejí nadhled.
Odborníci poskytují odborné znalosti a informace; poradci jsou vzdělavatelé, kteří poskytují vhled a moudrost. Portréty nejznámějších úspěšných poradců v historii, včetně Machiavelliho, sira Thomase Mora a J.
P. Morgana, podtrhují tyto nadčasové vlastnosti, které si moderní profesionálové musí osvojit, aby vynikli v dnešním konkurenčním prostředí.
