Recenze čtenářů
Shrnutí:Kniha je všeobecně kladně hodnocena a mnoho recenzentů chválí její postřehy a účinnost při rozvoji klientů a konkurenční strategie. Někteří čtenáři však považují rozsáhlé používání šachových analogií za nadměrné a nudné.
Klady:Kniha nabízí osvědčený postup rozvoje klientů, je efektivní, přichází tak, jak je popsáno, a poskytuje cenné poznatky o konkurenční výhodě a obchodní strategii. Obsahuje originální myšlenky a účinně navazuje na již existující díla.
Zápory:Velké spoléhání na šachové analogie je vnímáno jako nadměrné a opakující se, což z ní pro některé činí náročné čtení, přestože autorův záměr je zlepšit porozumění.
(na základě 5 hodnocení čtenářů)
Původní název:
The Behavioral Advantage: What the Smartest, Most Successful Companies Do Differently to Win in the B2B Arena
Obsah knihy:
Terry Bacon a David Pugh ukázali, jak skvělé společnosti překonávají ty dobré díky "behaviorální diferenciaci" - nad rámec vynikajících produktů a spolehlivých služeb navazují kontakt se zákazníky v každém bodě kontaktu.
The Behavioral Advantage rozšiřuje tento koncept a aplikuje behaviorální diferenciaci na oblast business-to-business. Nejlepší B2B společnosti jsou závislé na přístupu k obchodní interakci na více frontách a tato kniha odhaluje tajemství toho, co je v podstatě šachovou hrou s konkurencí.
Aby firmy v této hře zvítězily, musí vypracovat pečlivě vytyčenou úvodní partii, přičemž musí být plně sladěny následující vnitřní faktory:
⬤ hodnoty,.
⬤ politiky,.
⬤ praxe,.
⬤ a chování. Chytrá a efektivní střední hra umožňuje společnosti budovat a posilovat svou pozici a závěrečná hra zajišťuje vítězství a vytváří základy pro budoucí podnikání. Stejně jako individuální zákazníci si i zákazníci B2B zapamatují ty společnosti, které svým chováním trvale a výrazně předčí i silnou konkurenci. Tyto firmy si vytvářejí trvalou výhodu - a sklízejí zisky, které z toho plynou.
