Společenství zákazníků: Získejte a udržte si zákazníky a budujte budoucnost svého podnikání

Recenze čtenářů

Kniha je komplexní příručkou, která má společnostem pomoci zvýšit angažovanost zákazníků a udržení čistých příjmů (NRR) tím, že se zaměří na budování silných zákaznických komunit. Autoři Mehta a Van Lieshout poskytují praktické tipy, postřehy a příběhy z reálného života, které provozovatelům pomohou zajistit budoucnost jejich podnikání.

⬤ Vynikající zdroj informací pro škálující společnosti
⬤ praktický a velkorysý průvodce
⬤ obsahuje účinné strategie pro zvýšení NRR
⬤ uvádí příklady z reálného života a nástrahy, kterým je třeba se vyhnout
⬤ zdůrazňuje význam zákaznických komunit
⬤ vřele doporučujeme.

V recenzích není zmíněna žádná.

(na základě 2 hodnocení čtenářů)

Původní název:

Customer Communities: Engage and Retain Customers to Build the Future of Your Business

Obsah knihy:

Udělejte z budování komunity svou hlavní strategii růstu podnikání

V knize Komunity zákazníků: Nick Mehta a Robin Van Lieshout přinášejí praktickou příručku o tom, jak kultivovat smysluplné komunity, které podporují měřitelný obchodní růst. V knize se dozvíte, jak využít tuto novou strategii růstu ke škálování vaší společnosti a rozvíjení nadšení kolem vašich produktů a vaší firmy.

Autoři nastiňují 10 základních zákonů komunity a vysvětlují, proč rozvoj komunity nemusí být drahý a jak začlenit komunitu do středu vaší zákaznické cesty. Najdete zde také:

⬤ Strategie pro vytvoření multifunkčního týmu pro zapojení zákazníků.

⬤ Techniky pro budování komunity na místech, která nejsou webem nebo sociálními médii.

⬤ Způsoby, jak vnést kulturu a hodnoty vaší organizace do komunity s ohledem na lidský přístup.

Základní plán rozvoje komunity pro týmy zabývající se úspěchem zákazníků, marketingem, podporou a produkty a další podnikatele, zakladatele a výkonné vedoucí pracovníky firem. Kniha Zákaznické komunity si zaslouží místo na poličkách knih každého, kdo má zájem na růstu a odolnosti organizace.