Řešení organizačních konfliktů: Kurz mediace a navrhování systémů

Recenze čtenářů

Aktuálně nejsou k dispozici žádné recenze čtenářů. Hodnocení je založeno na 6 hlasů.

Původní název:

Resolving Organizational Conflicts: A Course on Mediation & Systems Design

Obsah knihy:

V každé organizaci vznikají chronické konflikty a mediátoři jsou stále častěji žádáni, aby tyto konflikty řešili, poskytovali koučink v oblasti konfliktů, pomáhali při organizačních změnách a přepracovávali systémy, struktury, vztahy, procesy a "kulturu konfliktů", které přispívají k nákladným, chronickým a neřešitelným konfliktům.

V důsledku pandemie, rostoucích požadavků na rozmanitost a významných ekonomických, politických a environmentálních otřesů dochází v organizacích k rychlým změnám a hlubokým proměnám povahy a prožívání práce a očekávání zaměstnanců, zákazníků a celé společnosti. Tyto změny vytvářejí nové a systémové formy konfliktů, které představují nové výzvy a příležitosti pro mediátory, kouče, konzultanty a řešitele konfliktů na celém světě.

Tato kniha byla navržena tak, aby pomohla začínajícím mediátorům a vedoucím organizací rozvíjet dovednosti v oblasti řešení konfliktů a navrhování systémů a aby pomohla školám, komunitním skupinám, malým podnikům, neziskovým organizacím, korporacím, odborům, organizacím sociální spravedlnosti, vládním agenturám a politickým skupinám, stejně jako párům a rodinám, předcházet a řešit konflikty a snižovat náklady na ně. Vychází z přednášek a doprovodných materiálů ke kurzu, který autoři navrhli a vyučují na právnické fakultě Pepperdine University, Straus Institute for Dispute Resolution, v Malibu v Kalifornii. Kurz poskytuje praktické rámce pro analýzu a mediaci emocionálních, mezilidských a systémových zdrojů organizačních konfliktů v organizacích veřejného i soukromého sektoru, včetně korporací, vládních agentur, neziskových organizací, pracovních týmů a rodinných podniků. Pomáhá účastníkům stát se organizačními mediátory a kouči konfliktů a rozvíjet a rozšiřovat jejich schopnosti využívat facilitaci, skupinový dialog, návrh systémů řešení konfliktů, teorii řízení, vedení a strukturální dynamiku k řešení konfliktů na pracovišti. Pomáhá mediátorům identifikovat preventivní a transformační příležitosti a zjistit, jak využít konflikty k podpoře systémového zlepšení, osobního růstu, učení se organizace, strategické změny, emocionálního uzdravení, odpuštění a transformace.