Recenze čtenářů
Aktuálně nejsou k dispozici žádné recenze čtenářů. Hodnocení je založeno na 2 hlasů.
Původní název:
Re-Platforming the Airline Business: To Meet Travelers' Total Mobility Needs
Obsah knihy:
Obchodní modely leteckých společností jsou i nadále ovlivňovány silnými silami souvisejícími se zákazníky, složitostí a regulačními orgány. Zároveň však existují nové technologie, které mohou leteckým společnostem pomoci uspokojit potřeby měnících se zákazníků a zvládnout složitost podnikání.
Nawal Taneja se ve svých předchozích knihách zamýšlel nad těmito silami a nad tím, jak je letecký průmysl připraven na převratné změny, které mohou přijít zevnitř nebo zvenčí. Zabýval se také tím, že používané systémy a procesy plánování v letecké dopravě nejsou ani moderní, ani dostatečně integrované, aby vyhovovaly měnícím se potřebám zákazníků, kteří nyní nehledají produkty, ale výsledky. V knize Re-platforming the Airline Business: Taneja nejen znovu zdůrazňuje potřebu transformace podnikání leteckých společností, ale také předkládá mapu transformačního procesu.
Tato kniha navrhuje, aby různá odvětví leteckého průmyslu, zejména letecké společnosti a letiště, zvážila nejen využití široké škály technologií (umělá inteligence, biometrie, blockchain a internet věcí), ale také speciálně navržených platforem zaměřených na zákazníka, aby mohla přijímat informovaná rozhodnutí a vyvíjet a realizovat transformační strategie pro uspokojení celkových potřeb cestujících v oblasti mobility. Tyto technologie a platformy mohou leteckým společnostem a letištím umožnit dosáhnout rozsahu a působnosti, jakož i agility a flexibility (prostřednictvím strategických partnerství), aby mohly nabízet inteligentně agregované služby související s cestováním již nyní. Následně umožní různým členům cestovního řetězce poskytovat řešení globálních požadavků cestujících na mobilitu, a to efektivně a s lepšími zkušenostmi.
