Původní název:
Airimagination: Extending the Airline Business Boundaries
Obsah knihy:
Bezprecedentní společenské změny, které urychlují technologie a pandemie COVID-19, vyžadují, aby se letecké společnosti důkladně a nekonvenčně zamyslely nad tím, co bude důležité pro stávající i nové cestující, kteří mění svůj životní styl. Nové myšlení vyžaduje, aby letecké společnosti rozšířily hranice svého podnikání a přesáhly své tradiční oblasti. Tato potřeba přesahuje renovaci a iteraci tradičních produktů a přechází k transformaci produktů vyžadujících nové nápady a způsoby jejich rozšiřování. Příkladem může být vývoj nákladově efektivní městské letecké mobility, intermodální přepravy osob, udržitelného cestování "od dveří ke dveřím" a personalizovaných nabídek.
Airimagination: Extending the Airline Business Boundaries nastoluje několik podnětných otázek a nabízí směr praktických řešení. Co kdyby například letecké společnosti vyvíjely produkty a služby, které by konečně bezproblémově uspokojovaly komplexní potřeby zákazníků, a to prostřednictvím spolupráce v otevřených ekosystémech s přidanou hodnotou a s využitím platforem, které usnadňují efektivní zapojení "digitálních i nedigitálních" zákazníků a zaměstnanců v reálném čase a v každém kontaktním bodě? Současná doba je pro některé letecké společnosti paradoxně výhodou, protože se již musely vypořádat s hlubokým a rozsáhlým narušením způsobeným pandemií, což vedlo k tomu, že provoz musel začít od nuly.
Tato kniha, poslední z dlouhé a dobře hodnocené řady Nawal K. Taneja, zkoumá inovativní osvědčené postupy ve světě podnikání leteckých společností, doplněné o četné zasvěcené pohledy obsažené v několika předmluvách a myšlenkových pochodech. Kniha je určena především odborníkům z praxe na vysoké úrovni v rámci leteckého průmyslu a souvisejících podniků.
