Recenze čtenářů
Shrnutí:Kniha „Omni-Channel Retail and the Supply Chain: je vysoce ceněna pro svůj komplexní pohled na multikanálový maloobchod a integraci dodavatelského řetězce. Slouží jako základní příručka pro profesionály v maloobchodě, která poskytuje poznatky a strategie relevantní pro rychle se vyvíjející maloobchodní prostředí formované elektronickým obchodem. Autor Myerson je chválen za jasný a přístupný styl psaní, který usnadňuje pochopení složitých témat.
Klady:⬤ Vysoce informativní a podrobný, pokrývající složitost vícekanálového maloobchodu a dodavatelských řetězců.
⬤ Obsahuje případové studie a názorná vysvětlení, která zlepšují porozumění.
⬤ Užitečné pro různé skupiny čtenářů, včetně manažerů dodavatelských řetězců, profesionálů v maloobchodě a akademiků.
⬤ Zabývá se integrací digitálních prvků a sociálních médií do tradičních dodavatelských řetězců.
⬤ Aktuální a relevantní v kontextu probíhajících změn v maloobchodě v důsledku elektronického obchodování a pandemie COVID-19.
Zápory:⬤ Nebyly zmíněny žádné konkrétní zápory, ačkoli někteří čtenáři by si mohli přát pokročilejší nebo technické diskuse.
⬤ Odkaz na potenciální pokračování naznačuje, že čtenáři touží po dalším obsahu, což možná znamená, že současná kniha nepokrývá všechna požadovaná témata.
(na základě 6 hodnocení čtenářů)
Původní název:
Omni-Channel Retail and the Supply Chain: Working Together for a Competitive Advantage
Obsah knihy:
Omni-Channel Retail a dodavatelský řetězec
Doby, kdy jste si šli koupit televizi do místního obchodního domu, prohlédli si dostupné možnosti a nakoupili, se dnes zdají být kuriózní. Nástup internetu, chytrých telefonů, sociálních médií a dalších technologií otevřel spotřebitelům (a firmám) svět nových možností, jak si prohlédnout, prozkoumat a nakoupit online se stále se rozšiřující nabídkou možností dodání.
Vznik elektronického obchodování vyústil v to, co se dnes běžně označuje jako vícekanálový marketing, v němž zákazníci komunikují s firmami různými způsoby, a to i v kamenném obchodě nebo online prostřednictvím webových stránek a mobilních aplikací. Tento proces staví dodavatelský řetězec do popředí zájmu, protože spotřebitelé stále častěji požadují a prohlížejí, nakupují a vracejí zboží různými kanály, nejen tradičním způsobem v kamenných obchodech. Dosáhnout toho s vysokou úrovní služeb a zároveň zůstat ziskový vyžaduje přehled o zásobách v reálném čase v celém dodavatelském řetězci a jednotný pohled na spotřebitele, kteří se neustále přesouvají z jednoho kanálu do druhého.
Pro spotřebitele je to sice výhoda, ale řízení již tak složitého globálního dodavatelského řetězce se tím stalo ještě náročnějším. Navíc pandemie Covid19 v roce 2020 tento trend vícekanálového maloobchodu ještě urychlila, protože spotřebitelé potřebují ještě více způsobů, jak objednávat, a další možnosti doručení na poslední míli, jako je například vyzvednutí na okraji města. Covid19 odhalila nedostatek flexibility a připravenosti, což vedlo k nedostatku všeho od toaletního papíru a masa až po osobní ochranné prostředky a ventilátory. Byl to reálný příklad bullwhip efektu, kdy variabilita na spotřebitelském konci dodavatelského řetězce vede ke zvýšené variabilitě při postupu proti proudu směrem k distributorům, výrobcům a dodavatelům. To má za následek nedostatek, chybné přidělení a zvýšené náklady.
Výrobce, distributor nebo prodejce spotřebního zboží již nemůže pouze naplnit potrubí a čekat na objednávky. Nyní musí předvídat různé nákupy a položky dodávek a zároveň minimalizovat náklady. To není snadný úkol, který vyžaduje štíhlý, agilní a pohotově reagující dodavatelský řetězec.
Až dosud neexistoval žádný návod, jak se organizace mohou v tomto novém světě orientovat. Tato kniha popisuje dopad multikanálového marketingu na funkce dodavatelského řetězce a logistiky a má pomoci managementu vyhovět potřebám nejen dnešního neustále se měnícího světa, ale také předvídat, co může být v budoucnu zapotřebí k dosažení špičkových služeb zákazníkům, ziskovosti a konkurenční výhody.
