Recenze čtenářů
Shrnutí:Kniha „The NEW Successful Large Account Management“ od Miller-Heiman poskytuje cenné poznatky a metodiky pro řízení velkých zákazníků a budování dlouhodobých vztahů se zákazníky. Mnozí čtenáři ji považovali za obzvláště užitečnou pro strukturování svých prodejních strategií a zlepšení svých dovedností v oblasti řízení zákazníků, zatímco někteří kritizovali její zastaralý styl a omezenou použitelnost.
Klady:⬤ Poskytuje svěží koncepty a praktické strategie pro dosažení úspěchu u zákazníků a zvýšení prodeje.
⬤ Je užitečná jak pro jednotlivé prodejce, tak pro týmy account managementu při identifikaci oblastí, které je třeba zlepšit.
⬤ Nabízí dobře strukturovaný přístup prostřednictvím prodejního procesu LAMP.
⬤ Snadno se čte a obsahuje použitelné poznatky a cvičení.
⬤ Vhodné pro účely školení v oblasti prodeje.
Zápory:⬤ Někteří uživatelé považovali styl psaní za zastaralý a nudný.
⬤ Několik čtenářů mělo pocit, že obsah postrádá hloubku a není příliš užitečný.
⬤ Mnozí ocenili její postřehy pro velké zákazníky, jiní se domnívali, že na toto téma existují lepší knihy.
(na základě 33 hodnocení čtenářů)
Původní název:
The New Successful Large Account Management: Maintaining and Growing Your Most Important Assets -- Your Customers
Obsah knihy:
Pro zákazníky, o které si nemůžete dovolit přijít: Strategie, díky kterým se k vám zákazníci budou vracet Ať už má vaše společnost obrat 50 000 nebo 5 milionů dolarů, je pravděpodobné, že alespoň polovina vašich příjmů pochází od několika klíčových zákazníků.
Co je potřeba udělat, abyste je udrželi v dobré kondici? Autoři knih The New Strategic Selling a The New Conceptual Selling předkládají nekompromisní knihu technik, které zlepší vaše nejdůležitější obchodní vztahy. Toto nové vydání, aktualizované o nejnovější příklady skutečných úspěchů, zkoumá, jak rychlost klikání na internetu vedla k vysoce sofistikovaným zákazníkům, kteří očekávají, že všechny služby budou provedeny v "reálném čase".
Objevte: * Dlouhodobý pohled: Dlouhodobý pohled: * Studie a skutečné pochopení vaší společnosti - a podnikání vašich zákazníků - může znamenat roky prodejního úspěchu * "Lampové" strategie: Aktivujte strategii procesu řízení velkých zákazníků, abyste ze svých nejlepších zákazníků udělali trvalá "externí aktiva" * Trendy a tržní síly: * Komunikační kanály: Neustále zjišťujte a přehodnocujte podmínky, které mohou učinit vaše služby důležitějšími než kdykoli předtím: Správné kontakty a komunikační linky vám pomohou provést klíčové změny - dříve, než bude pozdě.
