Měření vašeho IT: identifikace metrik, na kterých záleží

Původní název:

Measuring Your IT: Identifying the Metrics That Matter

Obsah knihy:

Splňuje vaše IT požadavky? Jak to poznáte? Tento kapesní průvodce vám poradí, jak... Bez ohledu na to, zda jste klient nebo poskytovatel, chcete-li pochopit, zhodnotit nebo zlepšit své IT, musíte ho nejprve změřit.

Co ale měřit? Jak a kdy tato měření provádět? Kdo měření provádí? A jak s měřeními naložíte, když je provedete? Jak měřit IT Tento kapesní průvodce spojuje pohledy klientů a poskytovatelů na IT a nastiňuje soubor společných měření, která mohou obě strany používat. Snaží se zdůraznit význam uspokojování potřeb uživatelů IT a roli, kterou může měření hrát při efektivním dosahování tohoto cíle. Mezi klíčové oblasti, kterými se kniha zabývá, patří - Proč je měření IT nezbytné a jak souvisí s dalšími hodnoceními a sledováními výkonnosti, jako jsou audity, klíčové ukazatele výkonnosti a kontroly stavu.

Jak se liší měření IT z pohledu klientské firmy a poskytovatele IT a co je mezi nimi společné.

Pokud jste klientská firma, chcete vědět, zda čas, úsilí a peníze vynakládané na IT odpovídají normám v oboru. A budete chtít mít jistotu, že IT splňuje potřeby organizace a jejích uživatelů a zároveň přispívá k celkovému úspěchu podniku.

Jste-li poskytovatelem IT, potřebujete vědět, že vaše zdroje jsou co nejefektivnější, že vaše klientské poplatky jsou konkurenceschopné a že vaše nabídka je klienty dobře přijímána. Představení pro lidi, kteří chtějí to nejlepší. Kniha Měření IT je určena všem, kteří chtějí lépe porozumět měření IT.

Prostřednictvím případových studií ""z obou stran plotu"" pomáhá tato kapesní příručka podpořit lepší porozumění mezi podnikovými manažery a uživateli (kteří jsou na IT závislí) a poskytovateli IT (kteří se dodávkami IT služeb živí). Pokud jste na straně klienta, pomůže vám tato kniha získat z IT to nejlepší. Pokud jste na straně poskytovatele IT, pomůže vám poskytnout svým zákazníkům nejlepší poměr ceny a výkonu.

Ujistěte se, že vaše IT odpovídá požadavkům.