Malcolm McDonald o řízení klíčových zákazníků

Recenze čtenářů

Kniha je komplexním průvodcem řízením klíčových zákazníků (KAM), který je přínosný jak pro začínající, tak pro zkušené account manažery. Poskytuje praktické metodiky, podrobné postupy a vhled do optimalizace prodejních operací pro udržitelný růst. Autoři kombinují reálné zkušenosti s případovými studiemi, aby čtenář lépe pochopil strategický význam KAM.

⬤ Nabízí praktické tipy a metodiky pro řízení klíčových zákazníků
⬤ zahrnuje reálné zkušenosti a fiktivní případové studie
⬤ zdůrazňuje důležitost řízení vztahů s klíčovými zákazníky
⬤ vhodné pro začátečníky i zkušené profesionály
⬤ obsahuje užitečné metriky a strategie pro obchodní a marketingové týmy.

Pro některé čtenáře mohou být koncepty náročné, pokud nejsou zvyklí na strategické rámce prodeje; potenciální nedostatek hloubky pro ty, kteří hledají pokročilé taktiky nad rámec základních principů.

(na základě 5 hodnocení čtenářů)

Původní název:

Malcolm McDonald on Key Account Management

Obsah knihy:

Malcolm McDonald on Key Account Management zkoumá problémy spojené se získáváním, udržením a rozvojem klíčových zákazníků. Klíčoví zákazníci jsou zákazníci, kteří pomáhají svým dodavatelům růst, a proto mají významnou moc.

Přestože jsou klíčem k podílu na trhu a růstu tržeb, náklady na obsluhu klíčových zákazníků mohou snížit ziskovost, pokud nejsou důkladně pochopeni a řízeni. Kniha Malcolm McDonald o řízení klíčových zákazníků představuje krok za krokem osvědčené postupy v oblasti řízení klíčových zákazníků.

Ať už je vaše firma začínající nebo zavedená, vždy se můžete dozvědět více o tom, jak zlepšit způsob, jakým se vytváří hodnota mezi vámi a vašimi nejdůležitějšími zákazníky. Malcolm McDonald a Beth Rogersová strávili více než dvacet let výzkumem, výukou a poradenstvím v oblasti řízení klíčových zákazníků a své znalosti zhustili do této knihy, přičemž se zaměřili na to, aby byla jasná, stručná a snadno použitelná.