Zvládání konfliktů: Praktický průvodce řešením konfliktů na pracovišti

Recenze čtenářů

Aktuálně nejsou k dispozici žádné recenze čtenářů. Hodnocení je založeno na 2 hlasů.

Původní název:

Managing Conflict: A Practical Guide to Resolution in the Workplace

Obsah knihy:

Ať už se jedná o neshody mezi kolegy, spory s vedením nebo rozsáhlé protestní akce, konflikty v práci jsou trvalým problémem organizací, jejich zaměstnanců a zisků.

Druhé vydání knihy Řízení konfliktů ukazuje personalistům, jak se s těmito problémy vypořádat, a to nejen řešením současných problémů, ale také předcházením budoucím případům konfliktů. Obsahuje nejnovější výzkumy a případové studie, které ukazují, jak řízení konfliktů ovlivnily hybridní pracovní modely a digitalizace. Nechybí ani aktualizace, které odrážejí, jak je řešení konfliktů hnacím motorem důvěry v organizacích a umožňuje lidem konstruktivněji se neshodnout v bezpečném prostředí.

Kniha se zabývá příčinami a náklady konfliktů, dopadem psychologické smlouvy a právním rámcem pro řešení sporů na pracovišti ve Velké Británii i v mezinárodním měřítku. Ukazuje, jak navrhnout strategii řízení konfliktů, vyvinout formální proces řešení a zapojit zúčastněné strany a školit manažery v dovednostech řešení a mediace. Tato kniha, plná příkladů osvědčených postupů z velkých britských a organizací, jako jsou Tesco a ParcelForce, a také sad nástrojů pro řešení konfliktů, je nezbytnou četbou pro všechny odborníky v oblasti lidských zdrojů, kteří chtějí řešit konflikty na pracovišti.