Recenze čtenářů
Shrnutí:Kniha „Employee Experience by Design“ od Emmy Bridger a Belindy Gannaway poskytuje ucelený přehled a praktické nástroje pro zlepšování zkušeností zaměstnanců (EX) pomocí designového myšlení. Je uznávána jako důležitý zdroj informací pro odborníky z praxe na jakékoli úrovni, který nabízí rámce, aktivity a poznatky pro zlepšení zkušeností na pracovišti, zejména v kontextu hybridních a vzdálených pracovních prostředí.
Klady:⬤ Praktické a konkrétní nástroje pro navrhování zkušeností zaměstnanců.
⬤ Přístupné pro zkušené praktiky i začátečníky.
⬤ Obsahuje podrobná cvičení a programy workshopů.
⬤ Přístup ke složitým konceptům je jednoduchý.
⬤ Zaměřuje se na iteraci a prototypování pro neustálé zlepšování.
⬤ Relevantní pro současné hybridní pracovní prostředí.
⬤ Komplexní pokrytí principů designového myšlení v kontextu zkušeností zaměstnanců.
Zápory:Pro některé čtenáře mohou být některé koncepty zdrcující a kniha nenabízí univerzální řešení, což může být náročné pro ty, kteří hledají přímočaré pokyny.
(na základě 5 hodnocení čtenářů)
Původní název:
Employee Experience by Design: How to Create an Effective Ex for Competitive Advantage
Obsah knihy:
Ve světě, který se přizpůsobuje neustálým změnám a narušením, je poskytování skvělých zkušeností zaměstnancům životně důležité. Jak mohou organizace vytvořit zážitek, který umožní jejich zaměstnancům prosperovat.
Zkušenost, která uvolní produktivitu a vytvoří konkurenční výhodu?
Publikace Employee Experience by Design je praktickým průvodcem pro personalisty, vedoucí pracovníky firem a všechny, kteří potřebují vytvořit takovou zaměstnaneckou zkušenost, která umožní lidem podávat co nejlepší výkony. Stanovením jednoduchých kroků, které může dodržovat každý tým nebo organizace, demystifikuje EX a ukazuje, jak navrhnout výjimečnou zkušenost pro zaměstnance. Kniha vychází z pozitivní psychologie a ukazuje, co pro lidi znamená dobrá zkušenost na pracovišti. Autoři ukazují, jak zjistit, co je skutečným motorem vynikajícího EX. Poté procházejí uživatelsky přívětivým rámcem, který pokrývá všechny úrovně EX, od organizační kultury až po procesy a každodenní chování lidí.
Employee Experience by Design ukazuje, jak vytvořit robustní obchodní argumenty pro zkušenosti zaměstnanců a sladit aktivity EX se strategií organizace, aby se prokázal dopad. Čtenáři se také dozvědí, jak měřit EX a prokázat návratnost investic. Tato kniha, plná jasných a praktických tipů, nástrojů a příkladů z organizací, jako jsou ING, Expedia Group a ADEO, je nezbytnou četbou pro každého, kdo chce vytvořit spokojené, produktivní a vysoce výkonné prostředí, v němž mohou lidé vyniknout.
