Recenze čtenářů
Shrnutí:Kniha je spolehlivým zdrojem informací pro praktickou implementaci Employee Experience (EX), která je přínosná zejména pro týmy HR a designu služeb. Kombinuje dobře prozkoumaný obsah, praktické nástroje a případové studie, které poskytují cenné poznatky o budoucnosti práce a dotýkají se psychologických a energetických složek zaměstnanecké zkušenosti. Ačkoli slouží jako komplexní čtení i užitečná reference, autor upozorňuje na potřebu lokálních úprav představených rámců.
Klady:Dobře prozkoumaná, s praktickými příklady a rámci, napsaná poutavým a přístupným stylem, užitečná pro odborníky v oblasti lidských zdrojů i designu služeb, nabízí holistický a designově orientovaný přístup k EX, obsahuje silnou závěrečnou kapitolu pojednávající o důležitých otázkách, jako je spravedlnost a technologie, poskytuje odrazový můstek pro další zkoumání.
Zápory:Některé výzkumy se zdají být zaměřeny na západní organizace, což může omezovat použitelnost v jiných kontextech, a ne všechny rámce mohou být vhodné pro různá místní prostředí.
(na základě 1 hodnocení čtenářů)
Původní název:
Employee Experience by Design: How to Create an Effective Ex for Competitive Advantage
Obsah knihy:
Co skutečně vytváří výjimečný zážitek pro zaměstnance? Poskytování skvělé zaměstnanecké zkušenosti je klíčové, ale jak mohou organizace vytvořit zkušenost, která umožní jejich týmům uvolnit svůj potenciál a prosperovat?
Employee Experience by Design je praktický průvodce vycházející z pozitivní psychologie a principů designu pro odborníky v oblasti lidských zdrojů a OD, vedoucí pracovníky firem a všechny, kteří potřebují vytvořit zaměstnaneckou zkušenost, která vás provede kroky umožňujícími lidem podávat co nejlepší výkony. Toto nové vydání uvádí jednoduché, ale praktické kroky, kterými se může řídit každý tým nebo organizace.
Čtenáři pochopí, jak používat nástroje pro měření zaměstnanecké zkušenosti (EX) a prokázání návratnosti investic, a také pochopí, jak si v oblasti EX vedou. Naučte se vytvářet robustní obchodní argumenty pro zaměstnaneckou zkušenost, sladit aktivity EX se strategií organizace, abyste prokázali dopad, a navrhnout výjimečnou zkušenost pro zaměstnance.
Tento aktualizovaný průvodce vás provede přístupy k navrhování EX prostřednictvím uživatelsky přívětivého rámce, který pokrývá všechny úrovně EX, od firemní kultury až po lidské procesy, a ukáže vám, jak je implementovat na pracovišti. Kniha je plná přehledných tipů, nástrojů a příkladů z organizací, jako jsou ING, Expedia Group a ADEO. Je nezbytnou četbou pro každého, kdo chce vytvořit zdravé, vysoce výkonné a harmonické prostředí, v němž mohou lidé vyniknout.
