Recenze čtenářů
Shrnutí:Kniha „Employee Experience by Design“ od Emmy Bridger a Belindy Gannaway je oceňována pro svůj komplexní přístup k navrhování zkušeností zaměstnanců, který poskytuje praktické nástroje a jasný rámec. Překlenuje propast mezi zkušenými odborníky i nováčky a zpřístupňuje složité koncepty. Kniha klade důraz na iteraci a uplatnění designového myšlení pro zlepšení zkušeností zaměstnanců v prostředí po zavedení COVID.
Klady:⬤ Nabízí praktické nástroje a aktivity
⬤ vychází vstříc čtenářům na jejich úrovni zkušeností
⬤ předkládá složité koncepty přístupným způsobem
⬤ zaměřuje se na iteraci a prototypování
⬤ je dobře načasována na dynamiku pracoviště po COVID
⬤ flexibilní použití pro různé organizační podmínky
⬤ zahrnuje relevantní data a literaturu.
Zápory:Nebyly zaznamenány žádné zásadní zápory, ale pro některé čtenáře může být náročná, pokud nejsou nakloněni designovému myšlení nebo pokud hledají univerzální řešení.
(na základě 5 hodnocení čtenářů)
Původní název:
Employee Experience by Design: How to Create an Effective Ex for Competitive Advantage
Obsah knihy:
Ve světě, který se přizpůsobuje neustálým změnám a narušením, je poskytování skvělých zkušeností zaměstnancům životně důležité. Jak mohou organizace vytvořit zážitek, který umožní jejich zaměstnancům prosperovat.
Zkušenost, která uvolní produktivitu a vytvoří konkurenční výhodu?
Publikace Employee Experience by Design je praktickým průvodcem pro personalisty, vedoucí pracovníky firem a všechny, kteří potřebují vytvořit takovou zaměstnaneckou zkušenost, která umožní lidem podávat co nejlepší výkony. Stanovením jednoduchých kroků, které může dodržovat každý tým nebo organizace, demystifikuje EX a ukazuje, jak navrhnout výjimečnou zkušenost pro zaměstnance. Kniha vychází z pozitivní psychologie a ukazuje, co pro lidi znamená dobrá zkušenost na pracovišti. Autoři ukazují, jak zjistit, co je skutečným motorem vynikajícího EX. Poté procházejí uživatelsky přívětivým rámcem, který pokrývá všechny úrovně EX, od organizační kultury až po procesy a každodenní chování lidí.
Employee Experience by Design ukazuje, jak vytvořit robustní obchodní argumenty pro zkušenosti zaměstnanců a sladit aktivity EX se strategií organizace, aby se prokázal dopad. Čtenáři se také dozvědí, jak měřit EX a prokázat návratnost investic. Tato kniha, plná jasných a praktických tipů, nástrojů a příkladů z organizací, jako jsou ING, Expedia Group a ADEO, je nezbytnou četbou pro každého, kdo chce vytvořit spokojené, produktivní a vysoce výkonné prostředí, v němž mohou lidé vyniknout.
