Zkušenosti se službami cestovního ruchu ve Vietnamu

Původní název:

Tourism Service Experiences in Vietnam

Obsah knihy:

Použití technik segmentace trhu je v literatuře o cestovním ruchu a pohostinství již dlouho známé.

Byly navrženy různé metody rozdělení tržních segmentů do homogenních nebo odlišných skupin s ohledem na sociodemografické, cestovní charakteristiky, psychografické, geografické a behaviorální charakteristiky. V této studii byla národnost (kulturní rozdíly) v kombinaci s demografickými a cestovními charakteristikami návštěvníků použita ke zkoumání podobností a rozdílů mezinárodních turistů z Číny a USA s ohledem na jejich vnímání atributů a výkonů vietnamských poskytovatelů služeb.

Výsledky ukázaly, že mezi oběma vzorky existuje více rozdílů než podobností, pokud jde o kulturní hodnoty a vnímání.