Od očekávání cestovatelů k zážitkům cestovatelů - funkčnost modelu HOLSAT

Původní název:

From Travelers Expectations to Travelers Experiences - The Workability of the HOLSAT Model

Obsah knihy:

Tento text se zaměřuje na očekávání a spokojenost australských okcidentálních turistů v jedné z orientálních turistických destinací, jakou je Vietnam.

Využívá model HOLSAT k hodnocení spokojenosti australských cestovatelů s dovolenou ve Vietnamu a jedná se o druhou známou aplikaci tohoto modelu. Vážně se zabývá možnostmi stávajících teoretických modelů pro hodnocení očekávání a spokojenosti turistů a zdůrazňuje význam modelu HOLSTAT pro explicitní pochopení rozdílů mezi očekáváním a zkušeností.