Transformace vztahového marketingu: Strategie a obchodní modely v digitálním věku

Původní název:

Transforming Relationship Marketing: Strategies and Business Models in the Digital Age

Obsah knihy:

Vztahový marketing buduje a udržuje dlouhodobé vztahy se zákazníky prostřednictvím vytváření a poskytování hodnot.

Tato kniha zkoumá klíčové principy marketingu vztahů a online marketingu vztahů. Zabývá se třemi hlavními oblastmi marketingu vztahů jako pochopením marketingu vztahů a jeho kontinuity, hnacími silami a rozsahem marketingu vztahů a tím, jak by se organizace měly restrukturalizovat pro úspěšný marketing vztahů v digitálním kontextu.

Kniha se také zabývá příležitostmi a výzvami spojenými s implementací marketingu vztahů v různých typech organizací a navrhuje různé účinné strategie a techniky budování vztahů pro úspěšné řízení vztahů se zákazníky.