Toto jsou metody navrhování služeb: A Companion to This Is Service Design Doing: Metody navrhování služeb

Recenze čtenářů

Kniha je oceňována pro svou praktičnost a užitečnost v oblasti designu služeb, neboť poskytuje jasné metody a rady pro odborníky z praxe. Některé recenze však naznačují, že postrádá nové poznatky pro ty, kteří jsou s tématem již obeznámeni.

⬤ Vysoce praktická příručka s jasnými a použitelnými radami
⬤ dobře strukturovaná s postupy krok za krokem
⬤ dobrý zdroj informací pro začátečníky
⬤ obsahuje mnoho užitečných technik pro design služeb
⬤ přehledná a vizuálně přitažlivá.

⬤ Opakující se obsah pro ty, kteří znají koncepty designu
⬤ postrádá hlubší detaily a nové poznatky
⬤ málo šablon ke stažení
⬤ někteří recenzenti ji považovali za příliš širokou a nedostatečně konkrétní pro zkušené praktiky.

(na základě 12 hodnocení čtenářů)

Původní název:

This Is Service Design Methods: A Companion to This Is Service Design Doing

Obsah knihy:

V této knize naleznete 54 praktických popisů, které vám pomohou zvládnout klíčové metody používané při navrhování služeb. Tyto metody obsahují návody, pokyny a tipy a triky pro činnosti v rámci výzkumu, idealizace, prototypování a facilitace. Jedná se o tištěnou verzi metodického doprovodu knihy This Is Service Design Doing (#TiSDD). Obsahuje stejný obsah, který najdete zdarma na webových stránkách knihy tisdd.com, ale pěkně přepracovaný a prezentovaný v profesionálním vázaném formátu.

Upozornění: Metody jsou sice základním stavebním kamenem procesu návrhu služeb, ale vlastnictví hromady cihel z vás ještě nedělá architekta nebo dokonce zedníka. Úspěch v provádění návrhu služeb rozhodně vyžaduje zvládnutí těchto metod. Musíte je však také umět spojit do procesu, který odpovídá kontextu a potřebám vaší organizace, a provést lidi tímto novým způsobem práce.

Tato kniha obsahuje pouze stavební kameny - metody. Neuvádí podrobnosti o tom, jak je sestavit do uceleného procesu navrhování ani jak jej plánovat či řídit. Nepopisuje ani to, proč by lidé měli investovat do designu služeb, ani nevysvětluje, jak uvést design služeb do života ve vaší organizaci. To vše (a ještě více) najdete v knize This Is Service Design Doing.