Toto je myšlení v oblasti designu služeb. Základy - Nástroje - Případy

Recenze čtenářů

Kniha „This is Service Design Thinking“ poskytuje přehled principů a nástrojů designu služeb a kombinuje obchodní a kreativní myšlení. Je oceňována pro svůj úžasný design a uspořádání, stejně jako pro řadu praktických technik a případových studií, které pomáhají uživatelům pochopit potřeby zákazníků. Někteří čtenáři však považují text za špatně strukturovaný, opakující se a v některých částech někdy postrádající hloubku.

⬤ Nabízí ucelený přehled o designu služeb a technikách.
⬤ Ohromující design a efektivní organizace umocňují zážitek ze čtení.
⬤ Poskytnuté praktické nástroje a případové studie jsou užitečné pro pochopení designu služeb zaměřeného na zákazníka.
⬤ Zapojuje více oborů a nabízí rozmanitý pohled na design služeb.
⬤ Dobrá referenční kniha pro studenty a profesionály v oboru.

⬤ Psaní se může opakovat a je špatně strukturované, takže je obtížné se jím řídit.
⬤ Některé části považují zkušení čtenáři za příliš základní nebo lehké.
⬤ Vysvětlení nástrojů může postrádat hloubku a komplexnost.
⬤ Fyzický design knihy má určité problémy s použitelností a může být těžkopádný.
⬤ Někteří čtenáři si přejí větší hloubku teoretických diskusí.

(na základě 144 hodnocení čtenářů)

Původní název:

This is Service Design Thinking. Basics - Tools - Cases

Obsah knihy:

Toto je Service Design Thinking, který představuje mezioborový přístup k navrhování služeb.

23 mezinárodních autorů a ještě více online přispěvatelů z celosvětové komunity designu služeb společně investovalo své znalosti, zkušenosti a nadšení do vytvoření této knihy.