The Customer-Driven Playbook: Přeměna zpětné vazby od zákazníků v úspěšné produkty

Recenze čtenářů

Kniha je široce oceňována pro svůj praktický přístup k vývoji produktů na základě zpětné vazby od zákazníků, který poskytuje jasné metodiky a rámce pro pochopení potřeb uživatelů. Kombinuje zavedené koncepty s praktickými kroky, takže je vhodná jak pro začínající, tak pro zkušené odborníky. Někteří čtenáři však považovali některé části knihy za opakující se nebo postrádající originalitu a několik částí bylo označeno za nudné nebo špatně formulované.

⬤ Praktické a realizovatelné rámce pro vývoj produktů.
⬤ Užitečné jak pro začínající výzkumníky, tak pro zkušené odborníky.
⬤ Jasný, snadno stravitelný styl psaní.
⬤ Podporuje přístup k řízení produktů zaměřený na zákazníka.
⬤ Obsahuje příklady z praxe a případové studie.
⬤ Podporuje mezioborovou spolupráci v týmech.

⬤ Některé části se opakovaly nebo byly neoriginální.
⬤ Poslední kapitoly mohou některým čtenářům připadat nudné.
⬤ Několik recenzentů upozornilo na přílišné spoléhání na příběhy o úspěchu bez dostatečného množství praktických pokynů.
⬤ Nedostatečné zaujetí některých čtenářů vedlo k tomu, že knihu nedočetli.

(na základě 25 hodnocení čtenářů)

Původní název:

The Customer-Driven Playbook: Converting Customer Feedback Into Successful Products

Obsah knihy:

Navzdory širokému přijetí štíhlých přístupů a strategií rozvoje zákazníků má mnoho produktových týmů stále potíže s uvedením těchto principů do smysluplné praxe. Proto přichází na řadu Příručka pro zákazníky. Tento praktický průvodce poskytuje kompletní ucelený proces, který vám pomůže porozumět zákazníkům, identifikovat jejich problémy, koncipovat nové nápady a vytvářet fantastické produkty, které si zamilují.

Chcete-li vytvářet úspěšné produkty, musíte neustále testovat své předpoklady o zákaznících a produktech, které vytváříte. Tato kniha ukazuje vedoucím týmů, výzkumníkům, návrhářům a manažerům, jak používat Hypothesis Progression Framework (HPF) k formulaci, experimentování a pochopení kritických předpokladů o zákaznících a produktech v každé fázi. Díky užitečným tipům, reálným příkladům a kompletním návodům se rychle naučíte, jak proměnit teorii štíhlosti v činy.

⬤ Shromážděte a zformulujte své předpoklady do hypotéz, které lze testovat, a odhalte tak smysluplné poznatky.

⬤ Provádějte experimenty a vytvářejte tak nepřetržitou kadenci učení.

⬤ Vyvozovat vzorce a význam ze zpětné vazby, kterou jste získali od zákazníků.

⬤ Zvyšte svou jistotu při přijímání strategických obchodních a produktových rozhodnutí.

⬤ Sledujte vývoj svých předpokladů, hypotéz, raných nápadů, konceptů a funkcí produktu pomocí postupných příruček.

⬤ Zlepšete spokojenost zákazníků vytvořením konzistentní smyčky zpětné vazby.