Strategie dobrých pracovních míst: Jak nejchytřejší společnosti investují do zaměstnanců, aby snížily náklady a zvýšily zisky

Recenze čtenářů

Strategie dobrých pracovních míst od Zeynep Ton předkládá přesvědčivý argument, že upřednostňování blahobytu zaměstnanců prostřednictvím lepších mezd a pracovních podmínek může vést ke zlepšení výkonnosti podniku a spokojenosti zákazníků, zejména v maloobchodním sektoru. Kniha poskytuje empirické důkazy a případové studie z úspěšných společností, jako jsou Costco a Trader Joe's, aby ilustrovala svá tvrzení, a obhajuje přechod od tradiční strategie „špatných pracovních míst“ k přístupu „dobrých pracovních míst“.

Kniha je dobře zpracovaná, poutavá a čtivá, poskytuje přesvědčivé důkazy a praktické příklady společností, které těží z investic do svých zaměstnanců. Nabízí poznatky o tom, jak mohou správné manažerské postupy zlepšit spokojenost zaměstnanců i zákaznickou zkušenost, což z ní činí cenný zdroj informací pro vedoucí pracovníky podniků.

Někteří čtenáři považovali obsah za poněkud nadbytečný nebo jim chyběla stručná shrnutí kapitol, což mohlo bránit zapamatování klíčových myšlenek. Navíc, ačkoli jsou představené strategie přitažlivé, jejich implementace může být složitá a náročná na měření v praxi.

(na základě 140 hodnocení čtenářů)

Původní název:

The Good Jobs Strategy: How the Smartest Companies Invest in Employees to Lower Costs and Boost Profits

Obsah knihy:

Téměř každý čtvrtý dospělý Američan má práci, která je placena méně, než je životní minimum. Konvenční moudrost říká, že tak to na světě musí fungovat. Špatná práce s nízkou mzdou, minimálními výhodami, malým zaškolením a chaotickým rozvrhem je jediným způsobem, jak mohou firmy udržet nízké náklady a nízké ceny. Kdyby společnosti nabízely lepší pracovní místa, museli by zákazníci platit více nebo by společnosti musely vydělávat méně.

Zeynep Tonová, profesorka z MIT Sloan School of Management, však v knize The Good Jobs Strategy (Strategie dobrých pracovních míst) přesvědčivě dokládá, že i v prostředí s nízkými náklady je ponechání zaměstnanců - se špatnou prací - volbou, nikoli nutností. Na základě více než desetiletého výzkumu Ton ukazuje, jak provozní dokonalost umožňuje společnostem nabízet zákazníkům nejnižší ceny a zároveň zajistit dobrá pracovní místa pro své zaměstnance a vynikající výsledky pro své investory.

Ton popisuje prvky strategie dobrých pracovních míst v řadě úspěšných společností po celém světě, včetně společností Southwest Airlines, UPS, Toyota, Zappos a In-N-Out Burger. Zaměřuje se na čtyři vzorové maloobchodní společnosti - Costco, Mercadona, Trader Joe's a QuikTrip -, aby demonstrovala fungování strategie dobrých pracovních míst, a odhaluje čtyři možnosti, díky nimž se vysoké investice těchto společností do pracovníků proměnily v nižší náklady, vyšší zisky a větší spokojenost zákazníků.

Kniha je plná překvapivých a neintuitivních poznatků a odpovídá na otázky, jako jsou: Jak může nabídka menšího počtu výrobků zvýšit spokojenost zákazníků? Proč mít více zaměstnanců, než potřebujete, sníží náklady a zvýší zisky? Jak mohou firmy současně standardizovat práci a posílit postavení zaměstnanců?

Strategie dobrých pracovních míst představuje neocenitelný plán pro každou organizaci, která chce realizovat udržitelnou konkurenční strategii, v níž vyhrávají všichni - zaměstnanci, zákazníci i investoři.